哪位高手给指点一下，标准化服务和个性化服务辩论？

一、哪位高手给指点一下，标准化服务和个性化服务辩论？

标准化服务是由以往的经验总结出来的一套服务系统，内容精辟但却没有针对性；而个性化服务则是有针对性的，对现在的所需提供的服务，更加贴切人心，也称人性化服务。

二、三字经里说人之初，性本善，为什么不说性本恶呢？

古代关于“性本善”还是“性本恶”的争论，最经典的应该是孟子和荀子的人性之争了。两者都是战国时期的著名思想家，更是后面统治中国古代思想界多年的儒家的重要先贤。

两者的理论没有什么优劣之分，《三字经》的作者用“性本善”是由于他比较推崇孟子的理论。

原因有这样两个

一、《三字经》本身性质

《三字经》作为一本启蒙读物，它的功能是主教化，面向的群体也是小孩子。

所以只能用“性本善”而不能用“性本恶”，因为小孩子接受不了。谈论人性的恶，是有自己独立思维的成年人才可以讨论的。对小孩子来说，他们只会记不会思考，你对他们说人是善，他就记住是善；是恶，他就记住是恶。

也许他长大以后会有自己的看法，但还是幼童的时候，启蒙类书籍里面，当然是谈善比谈呃更加适用。

二、社会环境

我们要知道《三字经》的背景，是成书于南宋，作者王应鳞。

在结合南宋的社会价值取向和文化氛围，我们就可以知道为什么《三字经》里为什么是“人之初，性本善”而不是“性本恶”了。

宋代理学家们的努力，让一度势徽的儒学再次发扬光大。而过分求“礼”的理学，在宋代是占统治地位的。

所以“性本善”自然被推崇，“性本恶”却不被认同。这也是《三字经》里面是“性本善”，而不是“性本恶”的另外一个原因。