一、哪位高手给指点一下,标准化服务和个性化服务辩论?
标准化服务是由以往的经验总结出来的一套服务系统,内容精辟但却没有针对性;而个性化服务则是有针对性的,对现在的所需提供的服务,更加贴切人心,也称人性化服务。
二、三字经里说人之初,性本善,为什么不说性本恶呢?
古代关于“性本善”还是“性本恶”的争论,最经典的应该是孟子和荀子的人性之争了。两者都是战国时期的著名思想家,更是后面统治中国古代思想界多年的儒家的重要先贤。
两者的理论没有什么优劣之分,《三字经》的作者用“性本善”是由于他比较推崇孟子的理论。
原因有这样两个
一、《三字经》本身性质
《三字经》作为一本启蒙读物,它的功能是主教化,面向的群体也是小孩子。
所以只能用“性本善”而不能用“性本恶”,因为小孩子接受不了。谈论人性的恶,是有自己独立思维的成年人才可以讨论的。对小孩子来说,他们只会记不会思考,你对他们说人是善,他就记住是善;是恶,他就记住是恶。
也许他长大以后会有自己的看法,但还是幼童的时候,启蒙类书籍里面,当然是谈善比谈呃更加适用。
二、社会环境
我们要知道《三字经》的背景,是成书于南宋,作者王应鳞。
在结合南宋的社会价值取向和文化氛围,我们就可以知道为什么《三字经》里为什么是“人之初,性本善”而不是“性本恶”了。
宋代理学家们的努力,让一度势徽的儒学再次发扬光大。而过分求“礼”的理学,在宋代是占统治地位的。
所以“性本善”自然被推崇,“性本恶”却不被认同。这也是《三字经》里面是“性本善”,而不是“性本恶”的另外一个原因。
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