作为一名售后客服，客户抱怨了，应该怎么处理？

作为一名售后客服，客户抱怨了，应该怎么处理？

分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。客户确认处理方案后，签下处理协议。将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿的，上报领导定夺，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。智齿客服为企业提供智能全客服解决方案，一站式优化客户服务流程及管理。

怎样做好装修设计公司客服

首先是心理,要在实践中培养自己的心理素质,自信一点,只要肚子里有货,就没什么好怕的.放轻松,找到自己的最佳状态!

当然,装修专业知识永远都是作为一个优秀客服资本.注意专业知识的积累!无论是书本还是前辈的经验,都要学会举一反三,灵活应用!

和客户要保持良好的关系,对于他们的要求,要尽量满足.要耐心,学会倾听.对于典型的问题,要做适当的记录.