1.首先你要考虑的是退款,而不是投诉。你必须把货物退还给对方,并且让对方退回全部款项,来回运费对方承担。
2.如果对方不退款,或者不全额退款那么你可以投诉了。
3.一般对方会问你凭什么判断是假的,你只需要把相关的信息罗列出来即可,淘宝小二对真假是很白痴的,毕竟他们不会什么都懂。
4.记住退货前拍图留证,将货物的问题地方和你的一个东西,或者写一个旺旺ID放在边上一起拍图,证明东西是你实拍并且在身边检查过的,防止卖家使诈
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