公共关系的职能和作用分别是有哪些

一、公共关系的职能和作用分别是有哪些

公共关系职能从其运行所发挥作用的表现形态来看，主要有三大类：

公共关系管理职能是社会组织对各类与公共关系相关的要素所实施的教育引导与协调沟通以及规划控制等各项职能。

公共关系传播性职能是指在公共关系活动中通过传播工作的实施与运行所能发挥出的有利组织发展的效用。主要内容包括：采集信息、监测环境；组织宣传、创造气氛；交往沟通、协调关系；教育引导、服务社会。

公共关系决策性职能是指在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施，对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用。主要内容包括：咨询建议、决策参谋；发现问题、加强管理；防患未然、危机管理；创造效益、寻求发展。

二、简述公共关系学原则

公共关系原则

1、求真务实原则，坚持两点：公关工作的求真务实，即客观性、全面性、公正性；公关工作计划制订的求真务实。

2、公众利益第一原则，并不是组织完全牺牲自我，而是要始终把公众利益放在首位。

（1）、认真听取公众意见。

（2）、提够优质服务。

（3）、维护消费者权益。

（4）、以公众需求为导向。

3、互惠互利原则

（1）、生产优质产品，谋求与消费者的共同利益。

（2）、积极参与社会服务，对公众和社会负责。

（3）、有效调节组织和公众的利益平衡。

4、全员PR原则，就是一切公关人员，对公关工作无论对内对外，都要立足于全员动手，紧密合作。

三、公共管理的协调功能主要体现在那些方面

公共关系的功能主要包括信息功能、咨询功能、宣传功能、协调功能和服务功能五个方面。具体来说：

(1)信息功能。公共关东作为纽织的预廿系统，运用各种调查研究的方法，收集信息、分析情报、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果。公共关系所面对的信息不仅包括与组织专门业务直接相关的信息，还包括社会的政治、经济、文化、科技、军事、民情等等全方位的社会情报资料。

(2)咨询功能。公共关系在组织经营管理决策的过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用。具体表现在四个方面：一是为确立决策目标提供咨询之议；二是为决策提供信息服务；三是协助拟定和选择决策方案；四是从公众关系角度评价决策效果。

(3)宣传功能。公共关系在组织经营管理中发挥宣传推广的作用。主要表现在三个方面：一是创造舆论，告知公众；二是强化舆论，扩大影响；三是引导舆论，控制形象。

(4)协调功能。公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，有两方面的作用：一是协调内部关系，增强组织凝聚力；二是开展社会沟通，建立和谐的社会环境。

(5)服务功能。公共关系工作本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。具体来说，一是在组织内部为各个业务和职能部门服务；二是在组织外部提供社会服务

四、公共关系的职能包括

a,c,d,e。而公共关系不具有决策功能，只有辅助决策功能