交谈是人何传递信息和感情,彼此增进友谊的一种方式。要使交谈气氛和谐、默契,收到良效,就必须学点交谈的艺术。
在社交场合交谈的艺术主要是表现在听和讲两个方面。
(1)要善于聆听。善于聆听,是交际中的一项基本功。许多事实表明,越是善于聆听他人意见的人,人际关系越理想,交谈效果越好。因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式,耐心聆听能在无形中提高对方的自尊心,加强彼此的感情。反之,对方还没有把话说完,你就听不下去了,这最容易使对方的自我意识受挫。
(2)要善于“讲”。善于“讲”,这是一种非常重要的交际艺术。讲话时应注意
九大要诀:
一是不断寻找话题,激发别人谈话。
二是中肯切题,有条有理,语言精炼。
三是真诚与热情,既不要胡乱赞美。恭维别人,也不要盛气凌人、武断专横,而要推心置腹。
四是避免枯燥的话题。
五是应该照顾到在场的每个人,尤其是沉默的人。
六是勿伤害别人。
七是掌握分寸,区别对待。对于不同的谈话对象,说话者的态度、语气、表情乃至使用的语词都应该有所区别。
八是有的放矢,沟通心灵。
九是因时因地制宜,注意语言表达效果,话不在多,要说得得体,合时宜。
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