缺乏交流或不善交际，是人与人之间产生诸多纠葛的主要原因之一。要想获得成功，良好的交际能力是一个人应该必备的基本素质。如果你能发展自身出色的交际技巧。你就能更加了解自己和理解他人。在通往成功的路上，因为不善交际，人们遇到的最大阻碍往往就是自己。你应该懂得言语可以成为你最有力的工具和助手，运用得当会带来幸福和快乐，而稍有差错，也可能会产生南辕北辙的后果，导致无尽的痛苦。以下是与人交流过程中应掌握的一些技巧。
在与人交流的过程中。要尊重他人的个性。不要试图支配他人，或力求操纵谈话，对他人的讲话要表示出自己愿意聆听的兴趣。
尽量多说积极乐观的话，这样别人也能从中感到乐观和振奋。对他人多使用溢美之辞，慷慨呈上对他人的赏识和钦佩。要平等地与人相处，不卑不亢。
专心聆听他人讲话，听清楚每一句话，不要想当然地发挥，也不要心存偏见。仔细倾听他们讲述自己的麻烦问题以及他们将如何去解决，而不要自以为是急于发表自己的看法，或越俎代庖去分析如果是你，你将如何做。要对别人的遭遇感同身受，满怀同情。尽量能复述对方说过的话以及他们所关注的问题。
试着学会求同存异，找到与他人的共同语言，而不要拘泥执拗于你们的差异。尽可能不要打断别人的发言，要耐心倾听，允许别人陈述自己的想法和观点。
要想给你的听众留下深刻的印象，你就必须做到以下几点：要保持安静稳重的形象，不要举止轻浮，左右逢源。学会用眼睛与人交流，眼睛是心灵的窗口。要学会适当地静默，懂得“无声胜有声”的奥妙。如果你能使他人感觉到在你心目中他们是重要人物，旗有举足轻重的影响力，带着这种良好的自我感觉，他们大多会很乐意同你交谈。不要表现得好像你急于从别人身上得到什么好处，恰恰相反，你应该让他们觉得可以从你这里有所收益。
交流是一个互动的过程，它不仅需要你对他人敞开心扉，虚怀若谷，同时还必颈能够勇敢面对自己的内心，倾听自己内心的需要。一个聪明的聆听者首先应该能体会并了解自己内心真实的感受。这样做不仅能够有助于理解别人所说的话，而且能让你茅塞顿开，懂得为什么他们会这么说。
向他人提问能帮助你了解他们的需要。只有知道别人心里真正渴望些什么，你才能更驾轻就熟地帮助别人解决难题。你对他人的提问能使他们感到自己的重要性，因为这表示你正密切关注着他们的处境。同时，你还要认真听取别人的问题，那些问题可能反映出他们内心真切的梦想和恐惧。通过帮助他人实现自己的目标，你就能成为他们生活中重要的人，成为他们真诚的朋友。
在与人交谈中，对某一话题，如果你没有充分准备好倾听别人对这一问题的反应和意见，那就不要询问相关的内容。对于别人与你分享的信息，你要以感激的心去回应，你所提出的问题也要充分表现出这一点。给别人充足的时问来表达自己的观点。你应该使自己所提的问题简单直接，易于理解和回答。
在谈话中亲切地称呼他们的名字，把他们视作与你平等的个体来对话，细心留意他们的需要和对话题的反应。你不仅要与他们的头脑对话，还要敏感地与他们的心灵交流。在充满压力的紧张环境里，你要主动探寻与人镇定自若冷静沟通的方法。对你的家人：朋友、同事和你遇到的每一个人，你都要尽力去热情鼓励他们，帮助他们获得战胜困难的勇气，协助他们深入分析问题并找到打开难题的钥匙。当他们迷失在困惑中时，你要去引导他们走出迷雾，激发他们内在的潜力，鼓舞他们努力去成为更优秀的人，使他们把自己的能力发挥到极致，甚至更高。毫无保留地教给他们有价值的想法和观念，用你的热情去丰富他们的人生。
在对别人许下承诺之前，要预先认真考虑并明确自己将要承担什么样的责任。要保证每个人的需要都能得到很好的满足，当然还包括你自己的。
当你试图帮助人们纠正他们的错误或给别人提供建议时，你一定要慎之又慎。批评和苛责有时并不能带来富有建设性的改善，反而会导致消极的后果。有时采用这样的方式还会削弱你协调解决问题的能力，因为批评会使被批评者感觉被孤立隔离，很容易被激怒并产生强烈抵抗的情绪，他们会因此拒绝改正。
激励人们努力去修正日后的行为，保证类似的错误不再发生，这是帮助他们从过错中吸取经验的最好方法。当你帮助人们懂得“犯错是学习的最好机会”这个道理，他们很可能就会心悦诚服地接受你的指正，并给予主动积极的配合和支持。
最好只去纠正那些与你关系密切的人的错误，比如你的家人、朋友或同事。当你试图纠正他们的时候，你要尽量设身处地地把他们的个性和感受纳人你考虑的范围，对症下药采取适当的方式，这样才能达到目的。一定要就事论事，不要将问题扩大，或论及他们人格本身。
你要纠正别人的错误，一定要等到只有当自己心情舒畅愉快，没有忙于任何其他事情的时候才能进行。一次只能纠正一个错误。要允许别人用足够的时间来解释自己的理由。最后不要忘记对他们本人加以赞扬和肯定，这样才能鼓起他们改进的决心。
与人交流时，要表现得轻松自若，从容不迫。要自然流露出你的快乐。尽量听他人多说，以轻微的点头来表示懂得或同意对方的说法。
许多人都有交流障碍。他们不善于表达自己，将与人谈话视为一件可怕的事。还有一些人不习惯某些社交场合，身处其中常常感到不自在。但是，生活在这个地球上，必须学会与他人交流，这样才能更好地相互合作，建立和谐的生活环境。善于与人交流的人往往能够建立更成功的事业和人际关系，这是他们通过与人交流得到的甜蜜回报。
――引自延边人民出版社《励志羊皮卷》