一、名词解释：交际型公关，进攻型公关，媒介公关，新闻发布会，劝说
交际型公关：主要运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾，化解 冲突，为组织创造“人和”的社会环境。交际型公关的特点是直接沟通，形式灵活，信息反馈快，富有人情味，在加强感情联络方面效果突出。进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突摩擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面而采取的出奇制胜以攻为守的策略公关媒介就是公关传播工作中，两个角色最重要。一个是客户服务，另外一个是媒体关系。 客户服务工作的重心是理解客户意图，保持和客户的紧密关系，并将客户的需求变成策略方案，经过和客户沟通确认后，进行传播的执行和过程管理，最终以报告的形式给客户结果。这样的角色在公关传播公司中叫“客户经理”。一个可以管理多个“客户经理”的人就成了“客户总监”。 媒介关系的工作重点是了解媒体运作规律和记者需求，并在传播策划的基础上，将客户的信息准确地传递给媒体，最终，将事先策划好的信息变成媒体笔下的新闻、综述、专题、专栏、专访文章等。做这种工作的人，在公关传播公司中我们称作是“媒介经理”。 媒介经理的工作能力，随着其在行业中的经验的积累，会从单纯的保姆式最终成为媒体的策略伙伴。新闻发布会 又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。劝说是指公共关系人员运用多种传播方式，努力地影响公众接受组织的观点，或促使公众主动地采取某种行动 劝说是指劝人做某种事情或使人对某种事情表示同意
二、嘉庚学院 选课 公关语言艺术 林海鹰
她的课很好，可以学到很多，教的是以后职场上的东西，比如面试，写简历，谈判，演讲等等，很有用，学姐已经大四了现在就是靠曾经上过她的课的知识来走天下的，期末考试是随堂考的，老师讲课很有吸引力，对你很有帮助，但是如果你是不想上课的那一类，那就不要选了，因为她每节课都派助理点名。有分小组做随堂表演，不过都很简单的，我那时候也是打酱油的。期末分数挺高。
三、结合自身情况，谈谈语言交际艺术的重要性？
与生人开口交谈是人际交往中最重要的步骤之一。处理好这一步可以使人结识很多有趣的朋友。处理不好会引起尴尬，失去很多机会。
与陌生人开口交谈要找共同点。如何找到共同点呢？
留心观察
从一个人的服饰，举止，谈吐可以看出他的心情，精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有何与自己相同之处。例如，他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋，你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。
以话试探
两个陌生人相对无言，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如，天太热了，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。还可以以动作开场，随手帮对方做点事，如推下行李箱等；也可以发现对方口音特点，打开开口交际的局面，例如：听出对方的上海口音，说： 上海人吧？。以此话题便可展开。
开口交谈后，下一步就是如何将谈话进行下去。在正式场合或是与西方人交谈有如下禁忌：不要谈薪水，银行存款等有关金钱的问题。在西方国家薪金是保密的。另外有一些西方人特别是一些素质较高的西方人不喜欢让别人因为钱对他感兴趣。随着中国社会商品化的程度越来越高。工资也不再象过去那样，大家的工资水平是统一的，从自己的工资便可推断出别人大约挣多少钱。因此开口便问， 你挣多少钱？是很不礼貌的行为。
不要问类似结婚了吗？或 小孩多大了？
当代社会男婚女嫁的风俗正在改变。有的人选择了独身，还有的家庭是由同性恋者组成。此外还有许多单亲家庭。个人的婚姻生活和性生活通常被认为是极端隐私。涉及隐私的话题会导致交谈失败。
(二) 接电话要注重形象。
电话形象由通话的时空选择、通话态度、通话内容三个要素构成，一个要素把握不好就可能影响形象。
一般电话铃响三下应接电话。拿起话筒后，应立即说“你好！”然后通报单位名称，根据情况还可报上姓名；电话铃响三下以后才接，应首先致歉。当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后立即找到受话人。如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“我能帮您什么忙吗？”
接电话中应避免打断对方讲话。一般来说，打出电话的人应主动结束电话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或是挂机动作突然、用力过大，使对方产生误解。
与人交谈时接听手机，应先对交谈人说声“对不起”。电话铃声的选择要注意年龄和身份。
语言是人类最重要的交际工具。交际功能是语言首要的、主导的社会功能。所谓交际指的是人与人之间的往来接触，互相传递和交换信息。人是社会的动物，从存在的第一天起，人就必须共同地与自然力进行斗争，取得生活资料。人要迫使自然界服从于自己的目的，要支配和改造自然界。这样的任务显然不是任何单个人所能完成得了的。因此语言成了社会的一个不可或缺的因素，人与人之间的联系靠着语言来维持。有了语言，生活在社会中的人才能传递和交换信息，共同生活、生产和斗争。
语言的交际功能还突出地表现在，它对于全体社会成员来说是统一的，共同的。语言同样地为社会一切阶级服务，它没有阶级性。任何阶级都得遵守社会的语言习性，谁都不能垄断。
这是刘墉的著作 你先先看看吧 希望能帮到你
说话的魅力 第一部分
收放自如
你不见在那“立法院”中，
有几位女“立委”，
吵起架来像开机关枪，
男士都招架不住吗？
你有没有在武侠小说里读到一种超高的武学――传音入密？就是武林高手聚集真气，对着特定的人说话，旁边的人完全听不到。
我不知道世间是不是真有这种功夫，只知道在喧哗的场合，那种音调尖锐、音色浑厚和嗓门特大的人，声音传得特别远。
你不见在那“立法院”中，有几位女“立委”，吵起架来像开机关枪，男士都招架不住吗？
你不见在竞选台子上，有几位中气特别浑厚的，拉长了声音，特别具有震撼力吗？
你不见在广播电视节目中，有几位广播出身的名嘴，声音特别有共鸣、有磁性吗？
前面说的这些，都包含在声音的四大要素之中，也就是――
音高、音势、音长和音质。“音高”是指声音的高低；“音势”是讲音量的强弱；“音长”是说声音的长短；“音质”是指声音的品质（ 也就是“音色” ）。
声音可以塑造
你不要以为声音全是天生的，改不了；也不要以为会讲话、能成演说家的人一定要说普通话。其实，那多半可以后天塑造。
很简单！如果你参加合唱团（ 尤其是业余的 ）就知道。团里分成女高音、女中音、男高音、男低音。但是往往其中一个声部的人不够，指挥就在一个个试音的时候对其中几位说：“没错！你可以唱高音，但是中音的人太少了，拜托拜托！你就唱中音吧！”至于男团员
，如果声音不高不低，低音部又缺人，指挥也可能要那男生把声音放低沉一点，成为低音。
还有，你看那模仿秀，原来中性声音的人，一下子把声音压扁，一下子把声音放低，又一下子拉高拉长。
连唱歌都如此，蔡琴的声音多厚啊！邓丽君的歌喉多柔啊！有几位歌星原来声音不那样，却能装得惟妙惟肖，甚至让你觉得他既然有那么好的声音，何不永远装下去，做个“分身”算了！
找出你弹性的“音域”
所以，如果你觉得自己的声音不够好，你可以练！
首先，你可以试着把同一句话，譬如“风调雨顺”，用不一样的声音说一遍。先沉下来，用低音，再一次一次渐渐拉高。
你也可以先用粗浊的音色说，再改成尖细的调子。
于是，你找出了自己的“音域”，也就是“你有多大发挥的空间和多大的可塑性”。
语言交际本来就是一种艺术，语言包：括肢体语言和形体语言。以一种平常心，包容的心，耐心的去和朋友交流，面带笑容 是一种高贵是一种尊重，最重要的是要经常换位思考~~~~尊重和被尊重 理解和被理解~
语言是知识的积累和经验的累计
别人说再多都没有用，还是要靠自己的努力