如何处理谈判结局
谈判的终局阶段即谈判的结束阶段。结束谈判在一定程度上是掌握火候的艺术。谈判人员应采取以下策略来达成协议。 （1）截止时间的控制策略 截止时间即终止谈判的时间。在谈判中，谈判何时开始，何时结束，双方都有大致的考虑，如果双方合作得好，就能按双方事先商定的议程结束谈判。 谈判者不能把截止期看死，对自己有利时，不要草率行事。一般，愿等待而又耐心探索并不急于解决问题的谈判者较能成功。 （2）保持信任姿态 越是此时，越要采取平静的信任姿态。因为双方此时对于对方的态度敏感；各自都特别关注己方的利益，回顾谈判进程及有关问题，衡量得失，或需要一些根据来证明他们的决定正确。此时，如能将互相信任和承认可能成交的态度相结合，有利于双方度过这含有不确定性的时刻。 在终局阶段，不能带有感情色彩地去寻找解决之道。 谈判终局阶段可分为假性败局、真性败局与和局三种情况。 1．假性败局 由于种种原因，双方未能达成一致的协议，只好暂时终止谈判。 谈判者在谈判终局阶段时，对谈判的结果分析判断。如果是假性败局，就要找出原因，采取积极的措施，重新进行谈判。 （1）以其人之道，还治其人之身 谈判者如能判断谈判为主观性假性败局，并确信对方不会放弃谈判，便可采用此方法，以显示己方的强硬立场，迫使对方重新回到谈判桌前。 （2）对症下药，击中要害 谈判者在找准主观性假性败局的原因后，向对方指出其目的，并说服对方放弃，真诚地回到寻求解决问题的途径上来。但言辞要恳切，不可用言辞刺激对方。 （3）找合适的台阶 当导致这一局面的一方，一时难以放下面子，常难于进行主动挽回局面的行动。这时就要为其寻找下台的台阶，使其能够顺水推舟，使谈判顺利结束。 2．真性败局 真性败局即谈判告吹。 成功的谈判者，要把剑术高明者的机警、速度和艺术家的敏感相融合。他要以锐利的目光，机警地注视谈判桌上的对手，随时准备抓住对方的破绽，随时洞察对方策略上的变化，随时利用每个进攻机会。 同时，他又要善于体会辨察对方情绪的细腻变化。他要抓紧灵感产生的刹那，从调色板上，选出合适的颜色，画出完美和谐的佳作。谈判场上的成功，得自充分的训练，得自敏感和机智。 3．和局 谈判的和局是指谈判双方在谈判时磋商取得的一致意见，终止谈判的结局。谈判的和局意味着谈判的成功，此时谈判双方都是胜利者。 谈判的和局是谈判双方协商一致的结果。因此，谈判和局与谈判双方的让步分不开。所谓让步也并非决然对等，谈判者立足于对自己更有利，或代价更小的前提下结束谈判。 谈判的和局表现为：谈判双方就谈判的事项达成协议，这种协议一般应是书面文件，如协议书等。所以，谈判和局最重要的工作就是签好协议。
说话的技巧：商业谈判的信息策略
说话的技巧：商业谈判的信息策略 生意场如战场，知己知彼，百战不殆。在合作谈判中，了解对方，清楚我方，才能合作顺利。
【一句话把人说笑】
克莱斯旅店位于美国波士顿郊外一个名叫萨默维尔的工业城市中。旅店使用面积较大，但由于它的地理位置不很理想，所以生意也不是很理想。
一天，一位名叫马力克的先生来找旅店的经理彼得斯夫人。
马力克表示，他的公司（一家建筑开发承包公司）愿意买下旅店。马力克留给彼得斯夫人一张名片，并告诉她，如果有成交的可能性，他以后愿意继续谈这笔交易。
董事会得知后考虑，如果价钱合适的话，就把旅店卖掉。于是，董事会派了史密斯去办理此事。史密斯对马力克以前的商业往来作了深入的调查，确认马力克是一位有信誉的合法商人后，就给马力克打了电话，约他出来进行一次非正式的谈判。
根据首次会晤的结果，史密斯认为马力克的公司想买旅店，可能是想在这里建造公寓。马力克希望马上讨论价格问题，但史密斯借口说，他需要得到董事会的批准，才能开始实质性的谈判。事实上，史密期是需要时间来做些谈判准备工作。
在接下来的时间里，史密斯做了几件事。首先，他和董事会确定了22万美元的保留价格，如果低于这个价格，就不卖了。
接下来，史密斯又调查了旅店的市场价值。他了解到，如果在市场上公开销售，大约能卖12.5万美元。
至于马力克那方面的情况，史密斯很难判断他的保留价格即马力克愿意出的最高价格。史密斯请教了一些房地产专家，还询问了波士顿地区的两家承包商。他们指出，售价的高低很大程度上取决于这些开发者的意图，能够允许他们在这块地基上建造多高的建筑物，以及他们是否还要买别的地基。史密斯发现，后一个问题的答案是肯定的。事情要比以前所想象的复杂得多。在进行了几天的调查之后，史密斯得出结论：马力克的保留价格是在27.5万美元至35.5万美元之间。史密斯定下谈判目标：以不低于30万美元的价格成交。
做完了这些收集信息的准备后，史密斯确定了接下来应采取的谈判策略。史密斯决定让马力克首先报价。而当马力克报价以后，史密斯将迅速作出反应，立即给出一个还价，比如说75万美元。这样做的目的是不让马力克有时间仔细考虑他的报价，而是让对方在心理上觉得他的报价太低了。
谈判开始了。史密斯胸有成竹地坐在马力克的对面。双方说了几句幽默的笑话和几句客套话。接着马力克就说：请告诉我，你们能够接受的最低条件是什么。好让我看看是否能再做点什么。
史密斯没有直接回答，而是问道：为什么不告诉我们，你愿意出的最高价格，好让我们来看看是否能再削减点价格。
马力克被这个答案逗乐了，他最后报出了他的开盘价格12.5万美元，而且首先讲了在萨默维尔那个地区许多房地产买卖的实例。
史密斯立即回答说，克莱斯旅店完全可以卖得比这个价格高，再说他们一点也不想搬迁，只有当他们能够搬到更安静的地方去，他们才可能考虑搬迁。最后指出，只有售价60万美元，才可能抵消这次麻烦的搬迁。马力克坚决不同意。双方让了一小点儿步，最后决定休会。
两天以后，马力克告诉史密斯可以把价格提到25万美元。这个价格已经超过了史密新的保留价格，但他不动声色地说，他相信他能说服董事会把价格降到47,5万美元。
他们商定两天后再次会见，并希望双方在那天双赢。
在以后的两天中，双方各做了一些让步，马力克逐渐地将报价提高到29万美元，最后停在确定的报价31万美元上。史密斯则从47.5万美元降到42.5万美元，又降到40万美元，然后当马力克强硬地停在31万美元时，他又费力地降到了35万美元。
克莱斯旅店对30万美元的出价已经很满意了。同时，史密斯了解到，马力克还在和其他旅店做交易，一旦有一家旅店成交，那么马力克将会很快决定放弃收购克莱斯旅店。
为了尽快决定下来，第二天，史密斯主动打电话告诉马力克，说经过努力说服，旅店董事会终于同意接受30万美元的报价。
马力克回答说，他非常高兴董事会能明智地接受他的30万美元的慷慨报价。
这样，克莱斯旅店通过曲折道路充分满足了自己的需要。
史密新的谈判成功秘诀在于，他为了达到自己的谈判目标，做了很充分很具体的准备工作。既了解了己方的需求，也了解了谈判对方可能采取的立场，真正做到了知己知彼。
从上面的例子中可以看出，谈判中收集信息很重要，只有在谈判前了解谈判对方可能采取的立场，才能采取正确的应对方法。而且，收集信息是一个永无休止的过程，只要谈判还在进行，那么你就需要不断地收集信息，为下一轮谈判做好充分准备。史密斯在收集信息和揣测谈判对手的立场上做足了准备，为这场谈判的完满结束奠定了良好的基础。
【一句话把人说跳】
美籍华裔企业家王韬，其资产有数十亿美元。他希望到中国来投资建厂，于是坐飞机来到中国南方某座城市寻找合作伙伴。经过调查，王韬选择了一家中型的私人企业作为重点投资对象。之所以选择它，其中一个理由是，该企业的总经理既精明能干又对市场把握很到位。正准备签订合约时，王韬听到这位总经理颇为自豪地说：企业拥有1500多名员工，去年实现利润500万，实力雄厚，请你们绝对放心。
听到这些，王韬暗自算了一下：500万人民币折合成美元也就70多万美元，1500多人的企业，一年才赚这么一点钱，还在这里大肆炫耀，王韬心里都替自己捏了一把汗：这离自己以后的预期目标差得太远了，幸亏对方露了马脚自己才能及时发现。要是真的签订了合同，我的既定目标要等到何年何月才能实现啊。王韬决定立即终止合作谈判，另觅新的合作伙伴。
如果那位总经理不说最后那句洋洋得意的话，谈判也许会以另外一种结局告终。该企业在以后的工作中再励精图治，争取把与王韬预期的差距减少到最低限度，也不失为一种权宜之策。既不了解对方，也不明白自己引以为自豪的东西对方究竟是怎么看的，以致画蛇添足，暴露自身弱点，导致谈判失败，其教训不可谓不深刻。
【行动指南】
谈判是双方沟通和交流的活动，掌握信息是十分重要的。一方不仅要了解对方的目的、意图、打算，还要掌握不断出现的新情况、新问题。因此，谈判的双方应十分注意收集整理对方的情况，力争了解和掌握更多的信息。
在进行商务谈判时，不管是小生意，还是大买卖，都是利益攸关。谈判双方都愿意冒最小的风险，获得最大的收益。一方说的每一句话都会引起对方的高度重视，所以谈判的双方在说话之前都会仔细地思考。
一句话说出来，对方会有什么样的反应，是起到积极的作用，还是造成消极的影响，什么时候该说那样的话，什么时候绝对不能说那样的话，谈判双方都要经过详细地了解才能做到恰到好处。不但要认清自己，更要充分地了解对方的底细。切忌东拉西扯，画蛇添足，弄巧成拙。
比较保守的方法是，多听少说，尽量让对方开口。这样做既有利于了解对方的信息，也避免了言多必失的弊病。
正如美国谈判专家维克多金姆在《大胆下注》一书中说的那样：你应该少说为妙。我确信如果你说得越少，而对方则说得越多，那么你在谈判中就越容易成功。
那么，如何才能做到在谈判中多听少说呢？下面是专家提供的几条建议：(1)争取让对方主动开口说话，在对方摸不清你的意图的前提下，弄清对方的谈判要求和目的。
(2)谨记简单原则。简要说明讨论要点，尽量把自己的讲话缩减到最精练程度，因为你在讲话时便不能聆听对方的发言。可惜许多人都忽略了这一点。
(3)试着了解你的对手，试着由他的观点出发看问题。这是提高聆听技巧的最重要方法之一。
(4)始终注意听。在任何时候都保持注意力集中可不是件容易的事，特别是当谈判会议时间拖得很长时。但是，如果你总是走神，那么有很多重要的地方就可能被漏听了。
(5)试着将你的注意力集中在对方发言的主旋律上，而不让个别字句难住或分散注意力。
(6)做笔记是帮助你集中注意力的手段之一。人的记忆能力有限，为弥补这个不足，应该在听对方讲话时做笔记。
(7)表现出有兴趣的态度。让对手相信你在注意聆听的最好方式，是适当地发问，要求他进一步阐明他正在阐述的一些论点。
(8)观察对方。他如果表现出紧张而不安，这很可能是他对他所说的话没什么把握的信号。
(9)有鉴别地倾听。通常情况下，人们说话时会边说边想，想到哪说到哪，有时表示一个意思要绕着弯子讲许多内容。从表面上听，根本谈不上重点多突出。因此，听话者需要在用心听的基础上，鉴别传递过来的语言信息，去伪存真，去粗取精。这样，才能够知道对方的意思，找出其漏洞进行说服。另外，听有一个重要原则就是切勿按照自己的主观框框来听，按照自己的主观框框来听，即先人为主地倾听，这样做往往会扭曲说话者的本意．忽视或拒绝与自己心愿不符的意见，这种做法实为不利。
说话技巧：人前维护领导的威信
说话技巧：人前维护领导的威信 【 1.人前维护领导的威信】
人活脸，树活皮，作为领导更是如此。做下属的，应该处处想到维护领导的威信。
【一句话把人说笑】
一家公司新招了一批员工，老板抽时间与这批员工见了面。他按员工姓名表把新员工一个个叫起来认识一下。
黄烨(hua)。老板微笑着叫道。全场一片静寂，没有人应答。
老板又念了一遍。
这时，一个员工站了起来，怯生生地对老板说：杨总，我叫黄烨（y），不叫黄烨(hua)。
人群中发出一阵低低的笑声。
老板的笑脸不见了，表情有些不自然。
这时，一个小伙子忽然站了起来，解释道：请杨总原谅，我是新来的打字员，是我把名字打错了。
太马虎了，下次注意。老板挥挥手，接着念了下去。
之后不久，这个打字员被提升为制作部副经理。
老板在公众场合下犯了低级错误，弄得人群中发出一阵低低的笑声。这时，打字员的主动揽过化解了老板的尴尬，避免了老板的这个低级错误成为大家茶余饭后的笑谈，自然赢得了老板的感激和信赖，被提升也是情理之中的事了。
【一句话把人说跳】
许攸是三国时期的谋士，自幼与曹操十分要好。官渡之战中，许攸背叛袁绍投奔曹操后，建议曹操偷袭乌巢，使曹操大获全胜。后曹操夺取冀州，亦有许攸之功。许攸因此居功自傲，乃至得意忘形，仗着自小与曹操相识，对曹操经常口出戏言，甚至称呼曹操小名，在正式场合亦不知收敛。
在一次聚会上，许攸对曹操说：阿瞒，如果没有我，你怎么会有今天呢！
曹操一听哈哈大笑道：你说得一点不错。曹操嘴上虽这么说，心里却非常不高兴，认为许攸无礼太甚。
后来，许攸率随从出邺城东门，得意地对左右从人说：他们曹家没有我，不可能出入此门。
此话传到曹操耳中，曹操终于忍无可忍，很快便找了个借口把许攸杀了。
作为老朋友，偶尔不拘礼是可以的，但要在私下场合。在众人面前，领导要考虑自己的威信和形象，当众叫领导小名，只会被领导认为是不敬。藐视领导，自然得不到领导的善待。如此一来，许攸的悲剧也就无法避免了。
【行动指南】
即使最开明的上司也希望得到下属的尊重。上司永远是上司，无论你和上司之间的关系多么亲密，也不意味着你对他可以没有敬畏和恭维。如果你在一些场合流露出对上司的不屑，只会引起上司的愤怒，使他对你怀恨在心。
下级一定要清楚，在任何时候，你都应保持对领导的尊重。如果你能处处维护上司的威信和形象，处处替上司着想，上司一定能体会到，并最终会为你的忠诚所感动。即使在工作中发现上司的错误，也不能在公开场合不留情面地直接指出来。
通常情况下，我们都希望领导能帮助下属解围，这几乎是人之常情。其实，对于领导和下属而言，工作上的支持是相互的和对等的，处于工作矛盾焦点中的领导，同样也期盼下属能在关键时刻为自己解围，只是领导者的心理需求由于种种原因不便轻易暴露而已。作为下属，善于为领导解围，打圆场，不仅可以获得领导更多的赏识和信任，还能提高自己的工作能力。
人人都爱面子，尤其是当领导的人。在公共场合，特别是在下属面前遭遇尴尬，那是非常令人沮丧的事。这个时候，作为下属就要站出来，帮领导打个圆场，缓和一下尴尬的气氛，领导也会对这样的下属心存感激。相反，当领导遭遇尴尬时，下属不仅不帮助领导解围，只想着自己脱干系，那么你在这个领导面前工作的时间也就不会太长了即使上司在工作中因为混乱和着急而错怪了你，也要做到归罪于己，一定不要当着众人的面反驳上司，更不能反唇相讥，而让上司下不了台。对于下属来说，此时你应该暂时把责任承担下来，一旦上司查清后发现自己错怪了你，自然会为你当初的忍辱负重而作出补偿。若下属因怕担责任或没眼色而将领导弄得很尴尬，领导不发火才怪呢！
此外，尊重上司的意见，认真执行已完成的决议，也是在人前维护上司威信的一种形式。上司找你商讨问题时，要毫无保留地提出自己的看法，如果上司有不同的观点，要尊重上司的意见，如果是已经形成的决议，尽管自己还有不同的看法，此时也只能保留自己的意见，坚定不移地执行决议。
说话技巧：批评同事宜委婉
说话技巧：批评同事宜委婉 【同事之间的说话】
【1.批评同事宜委婉】
旁观者清，当局者迷。同事之间，给当局者一些点拨或及时批评指正是有必要的，但要注意说话的方式与场合，否则就会弄巧成拙，好心办坏事。
【一句话把人说笑】
董青是经理的秘书，人长得漂亮又聪明，就是说话太直率了，所以，总让人感觉不舒服。一次，魏新和她聊天时，纠正了她的这个缺点。
董小姐，今天穿的裙子真漂亮，难怪咱们这栋楼里的小伙子看到你都目不转睛。
董青笑笑：哪有那么夸张！
谁要能娶到你这么漂亮的姑娘，真是上辈子修来的福气。
其实，我有挺多缺点的，只是你们没看到。
缺点谁都有，只要能改掉就可以了。你平时很热心帮我们打印文件，而且工作很积极，我应该向你学习，这些都是你的优点。
嗯，这点我还是很自信的。董小姐满意地答道。
你和朋友说话时，一向很直率，大家了解你，这没关系。不过，公司的客户和陌生人并不了解你。所以，你和他们交往时，说话的语气如果能再委婉一些就更好了。
你说得很对，有时候我也觉得和别人说话太直率了，可能会让人觉得不舒服，以后我会注意的，谢谢你的提醒。
魏新用委婉的语气指出董青的缺点，很容易就被对方接受，并且获得了对方的感激。
【一句话把人说跳】
夏红到公司上班的第一天，公司就加班，但是，令她意外的是，快下班的时候，老板提出要犒劳大家，去KTV好好放松一下。夏红和同事们都很高兴老板的英明。
进了包房，夏红选择一个离自己比较近的沙发坐下了。待老板进来后，发现舒服的沙发已经全被占领了，就随便地坐在夏红身边的椅子上。半小时过后，老板走了。让夏红没有想到的是，房间内喜气洋洋的气氛也跟着老板走了。空气变得让人窒息，她知道这不是房间内空气不流通的缘故。
一位同事情绪颇为激动地教育夏红：你怎么这样呢，老板坐你身边，你都不知道让个座吗？真是太无知了！
夏红从没被人这样训斥过，尤其今天是第一天上班，还是当着这么多人的面。她那委屈的眼泪随之流了出来。
这位勇敢地站出来教育夏红的同事说话的初衷，可能是借题发挥，希望通过事例让夏红明白如何更好地和其他人相处。但由于他说话方式不恰当，以及没有考虑到对方的具体情况，所以不仅让夏红很尴尬，无疑也破坏了喜庆的气氛，让以后办公室的相处平添了几分灰色。
【行动指南】
在我们的人际沟通中，总是会发现别人身上的错误或缺点。旁观者清，当局者迷，说的就是这个道理。在与同事的交往中，你可能会对他有些意见，但是即便你的意见完全正确，你也要考虑到具体的情况，从而婉转地提出意见或批评，这样才能很好地保持你们之间的关系。尤其是遇到辈分较高、资格较老的同事时，更不能直接说出他们的缺点，以免引起对方不快，可用婉言劝说的方法，让他们知道你不大赞赏他的行为习惯或态度。
很多人在职场上常犯的毛病是说话过于直率、言辞过于生硬或激烈，这只会产生不良效果，不但违背了善意规劝的初衷，还有可能招致他人怨恨，给自己带来不必要的麻烦。
如果发现自己与同事的关系紧张，就应该反思一下自己说话是否得体。如果是因为没有讲究说话的方式而造成同事之间关系的紧张，就要考虑自我调整，克服过于直率的毛病了。人人都爱面子，爱听赞扬的话，不妨为对方想想，不要只管自己说得痛快，即使是善意的批评，也会伤害对方，有可能造成对方的误解和怨恨。
批评他人一定要注意方法，一种比较保险的方法是，在指出别人的缺点之前，不妨以赞美开始，或者在指出缺点以后，再加以赞美。这种方法使人感到亲切，能够让气氛得到缓和，也让被批评者不太难堪。
批评还需要注意场合，尽量不要在公开场合上进行批评，而应在私底下指出他人的缺点，这样可以为别人保住面子，别人也容易接受你的批评或建议。
如果你仅仅是为了给同事提个意见，那么，不妨把批评的方式变成鼓励，这样的效果会更好。同事在感激你的同时，也会主动改正自己的不足。
例如，有的同事习惯于在工作中指责他人：小刘，你怎么搞的嘛？自己的工作没有做好，影响了我们一整个小组。
张美，这次工作上的失误应该全由你负责，到时候你可别在主管面前推卸，把过错全推在我们身上啊！
如果你经常这样批评你的同事的话，那么你的人际关系一定会很紧张。如果能换一种方式，把批评变成鼓励，这样效果往往会更好。例如，你可以这样说：小刘，你已经很努力了。虽然这次我们小组没有取得预期的目标，但你的表现还是可圈可点的。继续加油！
张美，这次工作上的失误不完全是你的责任，我们也应该承担一部分。大家都要反思自己的工作，以后不再犯同样的错误！
工作中，即使对同事有不满，在感情上还是要和他们在一起，千万不能与他们拉开距离。当你学会把对同事的批评变成鼓励时，你的口头表达能力就会得到大的提升，同时，你在职场的人际关系也会更加和谐。
追女孩子的说话技巧
一、追女孩子的说话技巧
1、聊天的方式，不要采用直接问答式。如果这样，聊天有时就很难继续下去，聊天的气氛也很沉闷。
2、聊天不是一个人说一句来，你说一句，不要等她说一句。 要主动一点
3、多说一些赞美的话，女孩子都喜欢听这个。
4、如果对方突然沉默，可能是不知道怎么说，或者对所说的不感兴趣。你就不要追问，试着换一个话题，打破局面的尴尬。
5、聊天的角度，要从关心，爱护对方出发。
6、聊天多聊一些生活中的琐事。最好能以幽默的形式表达出来。
7、聊天在涉及到感情的问题时候，不要问，尤其是追问。可以说，在一起感觉时间过得好快，和你聊天感到很亲切……陈诉某种状态，她带给你，自己编。
8、聊天，要擅长用幽默。如果你能很成功驾驭幽默，很容易取得对方的好感。
9、聊天要适可而止。一次聊的时间不要太长，感情是慢慢培养出来的，主要是聊天的气氛很融洽。
10、聊天，尽量以女孩子感兴趣的话题为主，但同时你要把握主动权。
11、要使自己的话多。就要多多书，增加知识面，要学会使用联想。比如说，说到橘子，就要想到橘子与桔子的区别，产地，吃橘子的好处与坏处，为什么有的酸，黄色水果有什么作用，其他水果……
12、聊天，要使对方喜欢自己，就要充分把自己男人的一面展现出来。个性，责任，幽默，体贴……
14、聊天回答问题的时候，可以不使用常规的回答方式。
15、幽默很重要，但是要适当，不要用一些冷幽默。
16、和女孩子聊天，很简单，投其所好。
17、聊天，尽量不要使用，恩，哦……之类的词
18、每说一句话，长一点好，说明你用心，不是应付……
19、聊天要学会引话题，不要把话题堵死。
20、不知道怎么说，应该知道怎么做。
二、追女孩子的话题技巧
首选：对方最擅长的问题，马上就可以上路。对方的爱好是什么或职业是什么，比如对方喜欢看卡通，那么关于动漫就是话题。很容易引起对方的共鸣，加深对对方的了解。
次选：格调高雅的问题，文学、哲学、历史、地理、艺术，证明你和对方都是有一定素养的人，比较上档次。
末选：电影、电视、食物、风尚、旅游、体育，轻松、愉快，这些就是传说中的八卦问题了，很容易展开。可以保持良好的氛围。 实在没得聊，聊“天”嘛，天气、气候等等。
三、追女孩子的注意事项
1、长话短说、废话少说、没话别说；
2、确认对方擅长的领域；
3、找好切入点；
最后。还是应该多和别人交流和沟通，扩大自己的信息和知识面。这样和对方交流起来才会有质的改变！