沟通技巧和应变能力书籍？

你遇没遇到过这种情况，在街上和陌生人发生摩擦的时候，不是隐忍着赔不是，就是沟通不畅大吵大闹；和朋友聊天的时候，不是话不投机，就是把天聊死了；父母催婚、催孕时，不是岔开话题，就是打马虎眼。

生活中，我们总是不可避免的遇到各种各样，因沟通不良产生的问题。矛盾发生时，我们不是做“老好人”承受委屈，就是脾气暴躁的把矛盾推向更严重的地步。但是，这世上还有另一种人，他们是谈判高手、对话专家。不论在何种情况下，他们都能控制自己的情绪，圆满的解决问题，却又不会伤害彼此的和气。

我们都知道说话切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力。但是把话说的得体，既不伤害对方，又能让对方反省，就是一种智慧。这种智慧就是情商，而情商完全可以通过练习沟通方式来提高。现在市面上，有关沟通类的书籍琳琅满目，全部看完显然不太现实。今天我就给大家推荐4本沟通领域类的经典书籍，掌握了书中的技巧，你也可以成为沟通达人。

《关键对话：如何高效能沟通》

《关键对话：如何高效能沟通》的作者团队，是根据20多年对全球10万多人的跟踪调查，找出了他们中的对话高手，经过层层分析，才得出了这一套行之有效的方法。

生活或者工作中，我们每个人都会有情绪爆发的时候。你和对方争吵，马上就要上升到撂狠话或问候对方父母的时候，就是文中所说的“关键时刻”。这种时刻处理不好，我们不是打落牙齿和血吞，就是冲动之下说出一些让自己后悔的话。那到底要怎么圆满的解决关键时刻的对话冲突哪？

作者团给出了两个大原则：明确自己目的，维护安全感。在暴怒时，我们要学着驾驭自己的情绪，冷处理谈话氛围并引导谈话走向。

假如你不会吵架，你不妨看一下《关键对话：如何高效能沟通》这本书。