一、退货要怎么跟卖家说啊?
哈哈~~~退货,说明下你退货的理由,只要正当的理由,卖家会给你退货的。一般退货理由有几个如下:
1、七天无理由退货。
2、宝贝质量有问题。
3、宝贝尺寸、颜色或者其他方面不对。
4、其他理由一般只要宝贝发过来的时候包装及标签什么的没拆掉,宝贝没被损坏,都可以退。只是存在运费是谁来支付的问题。
二、淘宝如何退货退款
淘宝退换货的技巧:一、熟悉《淘宝买家守则规范》:不管遇到什么间题都不用担心;要想把自己的网店经营成功,《淘宝买家守则规范》是必备的。在网页就要说明退货步骤,并友情提示顾客在购买商品时通读守则,特别要注意的几点是:1,消费者在收到快递时要当场验货,用来确定不是由于运输而出现的商品磨损。2,消费者收货后在有效期限内(通常是7天以内)可以申请退货,超过期限内视为无效。3,要求的退货必须在还没有使用的前提下,并且商标完好无缺。4,针对不是在质量承保范围内的退货单,须消费者自己支付运费。二、询间原因,并记录下来在与消费者谈论退货间题时:第一要要弄清楚买家要求退货是否符合本店申明的条件,然后再表明自己乐于帮助消费者解诀此类问题,最后询间消费者处于什么原因要求退货。为了有利于以后对自己工作的统计和总结,自己可以详细记下每次买家要求退货的具体缘由,这样就可以有针对性改变自己的销售方案来尽量避免退货的发生。三、从退货原因中吸取经验教训,然后制定措施解诀间题阶段性地总结退货原因:这有助于大家发现自己产品存在的一些问题,进而采取相应的措施解诀间题,提升商品的成交量,减少退货间题的发生。例如如果因为产品色差的缺陷导致买家退货,那么以后再买这种商品时在以后销售这就首先要向消费者解释存在这样的毛病,可以在实际生活中生活找类似的颜色向买家具体说明,从而尽量避免因此而导致的退货问题。注意事项:1、语气态度要亲和,要给买家留个好印象。2、买家购买前要温馨提示阅读本店的规则。
1、买到实物,但是不满意的时候,直接登录旺旺号,跟商家进行协商,商家同意后,打开淘宝网首页
2、点击“我的淘宝”,再点击“已买到的宝贝”。
3、在页面的左边有“退款维权”的选项,再“退款管理”选项,打开填写表单即可。
4、写完内容,提交就可以了,最后是提交内容。再进行退货就可以了。
5、如果卖家不同意退款,则可以通过投诉的途径进行维权。
注意事项
在淘宝上面进行购物的时候,应该使用旺旺,这样可以保留到很多有效依据。
要选择交了消保金的商家,这样就比较容易退款退货。
三、如何退货退款?
我以拼多多为例给大家做个演示。比如说淘宝、京东,其他的购物平台操作方法都是大致相同的,首先我们打开拼多多首页,打开之后点击右下角的个人中心,中间一行有一个我的订单,比如说待付款、待发货,待收货。
我们点开待收货,看一下我们购买的物品,如果我们购买到的商品,比如说衣服穿在身上不合适,或者是其他的物品有任务的质量问题,我们需要退换货的情况下,第一件事情要做的就是和卖家进行沟通,比如说这个地毯我不想要啦。
首先,我们需要给卖家沟通,说这个地毯不合适,我们想退货退款,我们点开这个订单,这个时候,有一个联系商家,我们点击进来,我们需要和卖家的客服进行沟通,沟通成功之后,
我们再退货退款,这样的话,我们会比较顺利一点。和卖家客服沟通成功之后,如果说人家同意我们退款,我们在这个订单页面,我们需要点击一下申请退款。
这里边有三种方式,第一种是我要退货退款就证明,我们已经收到货物啦,需要将这个货物退还给对方,当对方收到货之后就将这个钱退还给我们啦。
第二种是未收到货,与商家协商之后,就可以退款啦,比如说这个货卖家已经发货啦,但是我们没有收到,我们可以和卖家进行沟通,我们可以点击第二个,我没有收到货,我要退款。
第三种情况是我要换货,如果说比较喜欢这个东西,我不想退款,,我们就可以点击换货,但是,我们需要将自己收到的这个货退还给卖家,卖家收到之后检查无误才可以给我们换货。我们点击第一个我要退货退款,点击进来之后,有一个申请原因,我们看一下,这里边有很多的原因,比如说不喜欢,效果不好,或者是错拍啦,我们选择一个原因就可以啦。
但是这个原因要提前和卖家沟通好,如果说选择错误的话,可能会影响到卖家的信誉,如果说大家不知道如何选择的情况,我们点击一个其他就可以啦,这里边是申请的金额,这个金额购买的,我们是不可以进行修改的,这个原因说明一下,大概输入几个字就可以啦。
比如说不想要啦,或者是不合适,这个图片可以上传,也可以不上传,成功之后,我们点击提交申请就可以了,我们提交成功之后,这边会显示一个时间,多少时间之后,商家没有处理的情况下,将会自动为我们进行退款,这个时候,我们需要将这个货物给邮寄过去,如果说对方不同意退款怎么办?
我们在下边,可以看到有一个申请拼多多介入点击一下,这个是因为对方不退款的情况下,我们可以申请拼多多介入,
大部分的卖家,基本上都会同意我们的退款的,如果遇到特殊情况的话,我们在点击介入,我们先可以和商家进行沟通一下,像这个,商家就已经因为我们的购物信誉比较好,所以说拼多多平台,自动帮我们同意退货了,当卖家同意之后,我们现在就可以将这个东西返回去。
第一种是我们自己找个快递站自行寄回。
第二种是可以点击一个预约上门取件,快递小哥就会给我们提前打电话,约好到我们门口将这件快递取回去就可以了。如果说我们已经将货物寄出去啦,我们打开订单之后,这里边有一个售后详情我们一定要点开,现在已经进入到第二步寄回商品了,第三步是商家收货,最后一步是退款成功,这个我们寄回商品的时候,因为有两种方式,我一般是喜欢第一种上门取件,因为上门取件的情况下,我们不需要先垫付这个邮费,而且,我们也不需要填写这个退货地址,比较方便快捷。
但是如果说我们选择的是第二种方法,就是自己找到快递站寄回去了,我们还需要在快递单上填写上退货的姓名电话,还有人家的地址,我们填写成功之后一定要将快递单收好,在这里一定要注意,一定要将这个快递单号填写在这里,填写成功之后,从网上就可以追踪到我们退货的这个快递退到哪一步了。如果说对方收到货的情况下,就会自动为我们退款,这一步是非常重要的。
一定要填写退货的快递单号,我们购买东西的时候一定要找些七天无理由退换货,退换货包运费,这样当我们收到不合适或者是有质量问题,我们可以退回去。如果说我们买东西的时候没有这些字样,比如说我们购买了几块钱的小商品,没有这些字样,我们也没必要再花十块钱的运费将货物给退还回去。
所以说买东西的时候一定要注意啦,如果您觉得有用,别忘了转发分享给身边的朋友,你的分享可以帮助到更多有需求的人哦。