在职场中,要学会相互尊重,互相帮助,待人要真诚,要多参加群体活动,增加彼此的了解与信任,这样大家就可以有好的在一起,和平共处了
一、明确沟通目标
确认对方收到了你的消息且准确理解了你要表达的意思,确认对方认可你的观点,确认行动目标一致是成功的前提。
二、看“人”说话
看“人”说话分为两个部分,一是看关系,二是看层次。
看你和对方的关系再决定怎么说话,面对部门同事,你可以直接去问问有没有什么好的解决办法和建议,甚至可以聊聊天,抱怨抱怨事情有多难。但面对上级和老板时,肯定不能这么轻松,而且有一个愚蠢的做法一定要避免,那就是,永远不要在老板面前为自己辩解。老板找你来是解决问题的,而不是反馈问题,他们往往只在乎结果。
看不同层次的人说不同的话,面对不同的层次的人说话要有技巧。
如果对方文化水平不高,就避免讲一些专业术语,尽量说的通俗易懂一些。
如果客户不了解公司业务和行业,可以从他的兴趣着手,进行适当的比喻和解释,不仅能活跃气氛还能加深形象。
三、倾听和思考
懂得倾听他人想法,主动接收反馈信息的人,才是真正会沟通的人,否则你就是一个自说自话的演说家,没法达成目标。
沟通是人与人之间的交流,明确沟通目标和沟通对象是必须要做的准备工作,那么学会倾听和思考就是决定胜负的关键。
在沟通过程中,对方往往也会提出自己的看法,甚至反驳你的观点,这时你需要做的就是倾听和思考。很多心态差的人往往就败在了这一步,我们应该始终牢牢记住,沟通的目的不是为了争出一个谁对谁错,谁输谁赢,而是最终能达成目标!