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行政后勤服务管理的重要性浅析

一、把握“服”的资质（一） 要把“服务”当作职责。要践行好“服务育人”的职责就要具有较高的政治思想素质，作为行政后勤管理者要办事公道、作风正派，识大体、顾大局、讲团结，待人处事公平合理、不偏不倚，体现良好的政治思想和业务素质；要具有无私的奉献精神，作为行政后勤管理者要树立主人翁责任感，积极发挥主观能动性，以文明礼貌的服务态度、灵活多样的服务形式和无私奉献的服务品质为教学科研服务、为师生排忧解难。要具有一定的开拓精神，体现高尚的品质、敬业的精神、和蔼的态度，使被管理者自觉自愿、心悦诚服地接受管理，耳濡目染、潜移默化地接受教育。（二） 要把“克服”当作进取。高校行政后勤工作服务面广、量大，突发性任务多，工作中难免会遇到困难、难题，没有艰苦奋斗、苦干实干和持之以恒的精神和毅力，就无法达到优质服务的境界与要求。为此，要把“克服”服务的心理障碍当作进取。高校教学、管理、服务三支队伍不可或缺，作为从事行政后勤管理服务工作的教职工务必要破除各种心理障碍，牢固树立“学校一盘棋”的思想，始终保持积极进取的精神，无怨无悔地把服务工作做好、把岗位守好。要把“克服”分工协作的机制障碍当作进取。作为从事行政后勤管理服务的教职工务必强化整体意识，克服分工协作过程中的人为障碍，主动理顺好各种衔接机制，齐心协力把对接工作做好做对。要把“克服”、继承与创新的瓶颈当作进取。要坚持继承和发扬以往那些好的、有效的管理办法，保证管理的连续性和稳定性，同时还要注意发现过去管理中的不足和漏洞，在当下的管理实践中不断克服和调整，并在管理的连续性和稳定性得到保证的前提下，进行大胆的管理探索，用创新思维解决工作中遇到的困难和各种瓶颈，使改革和创新持续深入，促进行政后勤和管理服务工作跟着时代脚步、始终保持生机活力。高校行政后勤服务管理的作为和境界林 彬 5高校后勤研究 理论探索 要把“心服”当作要求。从事行政后勤服务工作的教职工要带着感情做工作，服务才能想得周到、做得细致；只有心悦诚服地做好服务，才会达到暖心、诚心、信心、爱心令人“心服”的育人效果。为此，要坚持以人为本，提供优质育人服务。以满足师生合理需求为目标，不断拓宽服务领域、丰富服务内容、坚持服务标准，深入细致开展优质服务，把“服务育人”自觉贯穿到各项服务的全过程。要坚持以礼待人，要彬彬有礼、形成人与人这间的和谐和默契。要坚持以美塑人，打造优雅育人环境。R ( a so called (r;,e) Rohlin set) such that, for ] 0, 1, ..., r; 1, the sets T JR are pairwise disjoint and exhaust X with exception of A TER。 。TERremainder se既能起到激发美感、提升气质修美的作用，又能彰显“环境育人”的综合效应。

    二、把握“务”的实质（一） 要把推进学校科学发展作为“要务”。高校行政后勤服务工作要以科学发展为指导，以高校的发展为第一要务，在服务教学科研、服务师生员工中体现出以人为本的精神实质，改进和提升行政后勤服务系统的运行效率、服务质量和保障能力，为推进高校全面协调可持续发展提供强有力的行政后勤和服务保障。为此，要坚持与时俱进，用科学的理论和方法指导工作。积极探索符合高校发展的行政后勤管理模式，以创新的精神和科学的方法，努力形成结构合理、制度健全、管理科学、服务优良、效益显著的高校行政后勤管理服务工作的新局面。要坚持科学管理，用制度与机制加强队伍建设。从根本上保证学校各项决策目标的实现，使行政后勤和服务工作真正做到“保障有力、管理规范、基础扎实、服务到位”。（二） 要把推进学校校务有效运作作为“常务”。学校协调发展离不开教学、管理、行政后勤三支队伍的共同努力，只有把握好服务的价值与理念，方能科学把握好高校发展，推进学校校务的有效运作。为此，一方面要通过建立科学完善的管理制度，以行政后勤服务质量的提高保障校务有效运转的”常务”状态。另一方面要通过增加知识型服务，以核心服务能力的提升增强校务有效运转的 “常务”水准。另一方面要通过推进后勤法治建设，以行政后勤服务工作的健康发展保证校务有效运转的“常务”境界。（三） 要把推进学校教育生态建设作为“任务”。高校行政后勤服务工作要遵循全面协调可持续发展的基本原则，努力在发展观念上进行创新、担当好学校内部教育管理生态建设的任务。

    三、把握“后”的特质。（一） 要增强解决“后顾之忧”的功力。作为高校行政后勤管理工作者为广大师生员工办实事、做好事，促进师生员工的学习、工作和生活、稳定学校的局势和解除师生员工的“后顾之忧”有着特殊的意义。为此，要通过加强行政后勤队伍建设，要通过加强专业知识培训，为“服务育人”提供可靠的技能保障。要通过开展形势政策教育，不断增强行政后勤服务解决“后顾之忧”的内力。（二） 要增强解决“后来居上”的能力。高校行政后勤服务工作与教育教学教研工作比翼齐飞，当下要很好地增强“后来居上”的危机意识和“奋发有为”的上游意识，通过“树立五种意识、具备五种作风”使“后来居上”的能力得到加强和提升，即树立学习意识，具备努力好学的作风；树立精品意识，具备开拓进取的作风；树立责任意识，具备求真务实的作风；树立自律意识，具备公道正派的作风；五是树立团队意识，具备团结协作的作风。（三） 要增强解决“后生可畏”的实力。办大学就是办文化，办后勤也是办后勤文化，高校的行政后勤工作要坚持以思想引领为基础，以管理引领为方式，把管理寓于文化建设之中，通过“四个构建”不断提升自身行政管理水平和服务人员“后生可畏”的实力。通过构建和谐型后勤展示实力；通过构建创新型后勤展示实力；通过构建服务型后勤展示实力；通过构建技术型后勤展示实力。