一、如何提升营业厅的综合服务能？
提升员工的认知和价值，在企业内部建立服务机制，通过榜样和激励方式来拉动全员的服务质量。需要注意的是企业的政策不要用口头的，不要承诺不兑现，要以书面，甚至合同的形式出现。具体的可以加我QQ875784590
二、家电商场管理人员如何提升服务演讲稿
各位领导、各位同仁：你们好！
我是来自二楼视听部山水音响的xx，今天我很荣幸来与大家一起分享自己“用心服务”的一点心得。
我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业，但我想冒昧地问在做的大家一个问题，我们销售行业核心的产品是什么？——那就是我们的服务
作为一个本土大型家电商场，我在xx家电学习了不少知识，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在xx家电买东西买得放心”。
我还记得刚来xx家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。
当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的EX-5系列产品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比，特别是对于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉OK调解好，让他们真实感觉到音乐给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到xx家电，要求我们把他的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。
我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，xx家电的服务就是好，信得过。
一句简单的话语，就那么真心的一个微笑，就那么深切的一个希望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。
如果说顾客是上帝，那对我们来说虚幻了一点，也离我们远了一些，其实在我们所接触到的每一个顾客，我们都应怀着一颗感恩的心，把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍，我相信只要我们用心地做，每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。
我记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们每一个xx家电的操守准则，我相信只要我们怀着“用户至上，用心服务”的理念去真心的对待每一个客户，不光是我们的业绩得到好的提升，我们的品牌，我们的xx家电，都将更加辉煌！谢谢大家！！。
三、烟草商业企业如何提升服务营销能力？
在推行供应链管理过程中，要积极对内部既有的各种业务系统进行整合，架构统一的、标准化的基础信息平台
四、谈如何提升服务能力践行群众路？
当前我国社会正处在重要的战略发展机遇期和矛盾凸显期，随着社会转型和利益结构的调整，利益主体多元化，社会价值取向多元化，思想观念多维化，必然会产生复杂多样的社会矛盾。集中体现在土地承包、征地拆迁、城乡建设、劳动争议、教育、环境污染、安全生产、社会保障等方面。
老百姓“上学难、看病难、住房难”等问题尤其突出，不同的利益主体间的利益矛盾大量增加并日趋复杂。当前党面临着“四大考验”和“四大危险”，脱离群众的危险是党执政的最大危险。因此，当前开展群众路线教育实践活动是非常必要和及时的。“得民心者得天下，失民心者失天下，古往今来概莫能外”，做好群众工作意义重大，各级领导干部要站稳脚跟，踏踏实实，把眼睛向下看，身子向下沉，积极做好新形势下的群众工作。
那么，作为一名环保工作者，如何践行群众路线呢？
一、要牢固树立正确的群众观点
全心全意为人民服务是党的根本宗旨，以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准。
群众观点是马克思主义的根本观点，也是我们党的基本观点,是顺应时代和历史潮流的选择。
中国近代以来历代领导人都十分重视人民群众的力量。孙中山民生史观：社会的文明发达、经济组织的改良和道德的进步，就是以民生为重心，民生是社会一切活动中的原动力。毛泽东说：人民，只有人民，才是创造世界历史的动力。群众是真正的英雄。邓小平把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定方针政策的出发点和归宿；“xxxx”重要思想强调要始终代表最广大人民的根本利益；科学发展观的核心是以人为本。
我们必须牢固树立正确的群众观点，尊重人民群众在发展中国特色中的主体地位，才能最大限度激发社会活力，创造人民的幸福生活和美好未来。
二、坚决贯彻执行党的群众路线
群众路线是党的生命线和根本工作路线。其基本内涵：一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来到群众中去。
为民务实清廉，是坚持党的群众路线的时代要求，是党心和民心所向。
为民就是必须注重民生，以解决群众最关心、最直接、最迫切的利益问题为重点，特别是从困难群众的切身利益入手，多为群众办实事、办好事。务实就是以求真务实的作风真抓实干。空谈误国，实干兴邦。
只有行动第一、实干第一，坚持勤奋工作，对党和人民的事业高度负责，扎扎实实地做好各项工作，才能为“中国梦”照进现实打下坚实基础、提供根本保障。清廉是群众路线的基本要求，更是在新的考验面前党要解决的紧迫课题。以史为鉴，官员的腐败、政治的腐朽，会导致执政基础的动摇，产生阻碍社会前行的负能量，亡党亡国的悲剧将不可避免。
打铁还需自身硬，我们每一个共产党员必须时刻牢记：为政清廉才能取信于民，秉公用权才能赢得人心。我们要以干部的清正、政府的清廉、政治的清明，引领社会正能量的发挥。
三、以实际行动做好群众的公仆
服务民生、依靠群众是环保事业发展的出发点和落脚点。
环境保护是发展问题，更是重大的民生问题。顺应人民群众提高生活质量、改善环境状况的新期待，加大环保基础设施的建设力度，加快解决水、空气、土壤污染等损害人们身体健康、影响人们生产生活的突出环境问题，不断改善环境质量，千方百计确保环境安全，赢得广大人民群众的广泛支持，增强了人民群众改善环境质量的信心。
同时，大力推进环境文化建设，普及环保知识，倡导绿色消费、合理消费，努力使节约资源、保护环境成为全社会的自觉行动，广大公众的支持和参与进而有力地推进生态文明建设的进程。
（一）加强调查研究，读懂人民群众的期待。xx同志指出，重视调查研究，是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的重要传家宝。
马克思主义的辩证唯物主义、历史唯物主义世界观和方法论，党的实事求是的思想路线，党的从群众中来、到群众中去的根本工作路线，都要求我们的领导工作和领导干部必须始终坚持和不断加强调查研究。只有这样，才能真正做到一切从实际出发、理论联系实际、实事求是，真正保持党同人民群众的密切联系，也才能从根本上保证党的路线方针政策和各项决策的正确制定与贯彻执行，保证我们在工作中尽可能防止和减少失误，即使发生了失误也能迅速得到纠正而又继续胜利前进。
在环保资金管理方面，要了解群众最关心的环境问题，把握资金的需求方向，发挥资金的最大效益。
（二）倾听群众意见，有的放矢开展工作。群众路线并不高深，也不遥远，就在自己的点滴工作和日常业务中，需要换位思考群众的难处，用真心去感受群众的脉搏；需要掏心窝子与群众交流，用真诚去感受百姓的温度；需要一门心思为群众解难事，用行动去叩开群众的心扉。
群众路线教育实践活动，不能没有群众参与。教育实践活动开展得好不好，愿不愿听取群众意见、会不会征求群众意见、能不能听进群众意见，是其中关键。只有听到真心话，党员、干部思想上才会有真触动。只有摸到真意见，查摆和解决问题才会有的放矢。
（三）秉持环保为民理念，切实解决群众关心的问题。
环境保护事关群众健康和福祉。环保部门是联系民生最紧密、服务群众最直接、与群众生产生活联系最密切的窗口部门和单位。一要扎扎实实为群众办实事、解难事。二要强化服务意识，改进服务态度。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，简化办事程序，规范服务标准，提高服务效率。
三要充分发挥环境保护保障改善民生的基础作用。要把加强环境保护与转方式调结构、惠民生促和谐有机结合起来。