沟通的核心要素是什么？

沟通的核心一说：音色是一种重要的非语言文字语言！不同的音色比话语本身传递的信息更多交谈中，语气和重音的不同会给对方带来不同的印象和感受，要注意抑扬顿挫。

沟通的行为一问：分封闭式提问与开放式提问。封闭式提问好处在于可以很快了解对方的想法，可以用来确认听到的情况是否正确。

沟通的基础一听：在沟通当中要认真的听，同时给出适当反馈，且运用同理心，最后给出建议。

沟通的方式需因人而异，面对不同的客户要运用不同的说话技巧。在与客户接触时，要快速分析出对方是什么样的性格人物，然后采用针对性的方式技巧与其进行沟通，这样不仅可以避免沟通障碍，同时也能提高双方的沟通效率，最后让此次沟通成为一个有效的沟通！

我们通常的沟通应用三要素，主要包括：文字、语调和肢体表情。