与质量管理体系相关的内外部沟通应注意哪些事项’？

与质量管理体系相关的内外部沟通应注意哪些事项’？

与质量管理体系相关的内部和外部沟通，应注意沟通的有效性，以及适当的记录。

人际沟通的发展趋势？

随着社会的进步、科学的发展和信息时代的到来，沟通与交流在各行各业的工作中显得更为重要。护理人际沟通也逐渐显现出时代的特征，反映出护理人际交流的一些趋势。

个性化趋势

目前，素质教育的观念已深入人心，其宗旨在于拓宽受教育者的知识空间，提高其动手能力、创造能力，培养出高素质的个性化的一代新人。个性化的教育，将造成未来社会成员个体差异增大，知识结构、情感变化、兴许爱好都将出现明显差异。因此，护士面对的服务对象的知识面越来越广，个性化特点越来越明显，要想达到良好沟通与交流，护士所采取的沟通手段将更灵活、更加个性化。

电子化、网络化趋势

科技与经济的发展催生了网络化时代的到来，人们可以足不出户，通过网络找到交流对象，护士可能通过网络与病人及亲属进行交流，这种交流不仅是语言的，也可以是图文并茂的，而且具有不受时空限制的特点。护士与服务对象可以建立长期的、方便快捷的咨询服务，这种新的交流方式给护士和病人都带来了便利。

法制化趋势

随着法律制度日渐完善，法制观念深入人心，人们利用法律手段维护自身权益的能力也愈加提高，这是社会进步的体现。护理工作者应该顺应时代的发展，增强法律意识，学习相关法律法规，依法行事，自觉维护病人权益和自身权益。

国际化趋势

国际交往日趋增多，经济发展趋于全球化，这些国际形势的变化使护士将有越来越快多的机会面对不同肤色、不同种族、不同文化背景的病人。这就要求当代护士不断提高交流的能力和交流的范围，紧紧跟随社会进步和发展的脚步。