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管理者如何做好与员工的交流沟通?

来源:www.hylnbx.cn   时间:2023-06-12 01:52   点击:180  编辑:admin   手机版

一、管理者如何做好与员工的交流沟通?

上级管理者在布置工作和任务时要清晰,使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下,上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段,确保工作能够高效率地实现既定目标,在此沟通过程中的互动最为重要。

要注意的问题是,上级管理者要区分不同的对象,采用不同的沟通方式,有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力,对这样的同志,上级管理者不需要进行很详细的工作交代,要拿出多数时间倾听他们的设想,并对他们提出的建议、困难等给以答复,提高他们的主动性和自信心,以提高工作效率。

对于领悟能力和实践能力不强的同志,上级管理者不能简单行事,把一件事情简单交代之后置之不理,期待预期结果的出现,这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法,注重他们的执行能力,而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。

二、什么是有效的管理者?

在《组织行为学》一书中,定义了几种不同类型的管理者,例如有效的管理者就是工作绩效和下属满意度比较好的,成功的管理者则是在组织中晋升速度较快的。

而这两种类型的管理者在管理活动上的时间分配是截然不同的,有效的管理者内部沟通时间占了最大的比例,而成功的管理者则是花了较多的时间发展社会关系。

这个值得我们去仔细思考。

我会认为,有效的管理者还是倾向于既有思路的落实执行,而成功的管理者则是倾向于思维的碰撞开拓。既有的思路能够执行好落实好,已是相当不错的管理者,但是一个工作的管理思路是什么?发展思路是什么?这并非天生地长,天才灵光乍现产生,是在不断的社交活动中积极的交换思想得到的。

有效的管理者,甚至还谈不上有效的管理者,他们的思维模式会更局限于具体,会倾向于做已知的、已有的事情,一直会这样想,手头上事情这么多都做不完,手下也没有能完成这些任务的人,哪有时间出去玩啊,这样,他就沉溺于现有事务中,无法跳出来看,下属也无法获得较充足的成长空间,下属也养成了只做事情的习惯。这样,一级级下来,不用想晋升了,只想着基于现有无法扩充的资源就做手头这些事情就好了。一个稳健发展的公司,拥有有效的管理者就够了,因为已有的思路已经够用了,只要执行好就行了,但实际上我觉得没有所谓的只想稳健发展的公司。

成功的管理者,他积极去拓展社会活动,有时甚至简单的看,貌似还和本职工作无关呢,但是什么是社交,社交的收获是什么?是不经意间的思想碰撞,思路启迪获得的,而能够不断找到合适的人进行思想碰撞都是需要不断的对外联系,积极发展社会关系的。所谓的社会关系发展,如同焦叔说的,光在办公室里开会能发展出什么来呢?要换个地方,喝茶,吃饭,喝酒,得让别人认可你,并且放开了,后续才有机会聊出火花。为什么和内部人打交道和外部人打交道截然不同?内外真的有别,如何让别人,非物质利益捆绑在一起的陌生人能够逐步相互认知并愿共享信息思想,并非易事。成功的管理者是通过不断的社交活动进行公司的品牌营销并不断带来发展新思路的。当然,也存在蠢笨的社交活动者者,交流了半天啥思路也没有,只是人云亦云。

管理定律中有一个“懒蚂蚁效应”,大部分蚂蚁都在勤快的干活,少数蚂蚁东张西望不干活,而当食物来源被中断时,懒蚂蚁就能带着大家去找到新的食物来源。成功的管理者的社交活动意义在此可以得到某种程度的说明吧。

三、有效沟通是什么意思?

所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。

达成有效沟通须具备两个必要条件:首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:其次,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。

四、管理学中有效沟通的要求有哪些?

1、设身处地的站在对方立场考虑问题,也就是换位思考。很多自己想不通的问题换个角度一下子就想通了,无法接受的方案换个角度也能接受了,只有做到换位思考,才能理解对方的诉求和利益关切点,这是有效沟通的前提条件。

2、语言艺术的应用,这点很难做到。同样的意思用不同的语言不同的语气表达出来可能会有截然不同的效果,俗语见人说人话见鬼说鬼话,就是指要区分沟通对象,对不同的人采用不同的方式和技巧,要做到这点的前提是对沟通对象的性格有较深入了解,如果对方是陌生人,则要求有快速识人的能力。

3、沟通氛围的营造,这点是重中之重。没有良好的沟通氛围,再好的沟通技巧都是白搭。见过一位会聊天同事要处理一个僵持已久的问题,在与对方见面后并没有提到这件事本身,而是和对方闲聊,聊着聊着就有了共同话题,越聊双方心理距离越近,越容易接纳和理解对方的观点了。

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