一个企业从起步到发展,从发展到壮大一般经历创业、成长、守成、创新、衰退几个阶段,对于刚刚摆脱创业的艰难,迈向成长阶段的增长性企业,员工思想统一尤其重要。
一个企业和一个品牌的健康成长是有很多有利因素聚集、整合在一起才能达到的,比如管理制度、管理团队、销售网络、品牌形象、广告推广等等,这些都是有形的部分,与企业的思想建设、思想共识相比,后者则是企业发展的灵魂,是企业的内在部分,企业的内在思想决定了外延部分的走向和结果。
在企业发展的每一个关键阶段,思想认识是一项基础工程,决定了企业阶段转型的顺利程度,和企业的发展速度。
公司将往何处去,要取得什么样的成就,每个人在这一阶段能够扮演什么样的角色,管理干部能够为企业的发展做什么贡献,这些都需要每一位员工深刻反思,形成共识。
经常分析现阶段的员工思想状况,是企业管理的必要基础工作。员工思想状况分析可以从以下角度入手:
1、员工是否满足现状?
包括老员工在内,有相当一部分人持这样的想法,认为公司在本领域已经取得了领先优势,生产供不应求,企业始终处于盈利阶段,员工队伍稳定。这些有利因素给了大家满足于公司发展现状的资本。一些老员工经历了公司起步阶段的艰难,经历了从无到有的发展历程,心里除了有自豪感,慢慢多了自满甚至自大情绪,说白了就是居功自傲,他们满足于眼前的地位和个人所取得的成就,害怕过多的投入会削弱企业的生气,不再追求进取,眼光没放在企业长远发展的角度。
2、是否缺乏协作包容?
员工之间:老员工自满自大,认为我很了不起,你是新来的就要怎么怎么样,你要表现出来我才能怎么怎么样;新员工认为你资格老就怎么怎么样,我才不买帐。员工之间形成一种无形的隔阂,工作难以形成默契,除了工作上的必要沟通,很少思想上的碰撞。部门之间:除了工作的必要沟通,很少在一起进行思想沟通,有些部门之间甚至是老死不相往来,遇事就请示领导,部门自转和互动性差。
3、是否缺乏激情和创新意识?
没有了创业时期成就感,缺少了攻城掠地的快感,没有新的目标指引,工作逐渐成了一种应付,逐渐少了激情多了平淡。一些人这样想:既然过去的一些做法和想法能给企业带来巨大的变化,还要什么创新,遵守老规矩就行,于是大家习惯了在固定的圈子里沿着固定的轨迹运动,能不改变就不改变,能少麻烦就不找麻烦。
以上角度不尽全面,但是抓住了员工思想异常在明面上的表现,体现在工作氛围、同事之间关系、协作程度上的管理问题。
二、我们需要什么样的思想?
对于一个转型期的民营企业(确切地说是私营企业)来说,从一个台阶迈向另一个新的台阶,首先需要从思想上推动企业的发展,从思想上高度统一,形成一股绳,这样才能做到行动的协调一致,更快更准确地达成目标。
那么我们需要什么样的思想呢?
1、责任意识——增强员工工作的主动性 我们是企业的一分子,企业的发展与我们个人的发展息息相关。我们经历了企业从零起步的艰苦时期,更愿意跟随企业一起发展壮大。我们有责任为企业的作强做大全力以赴。
2、危机意识——企业发展的原动力 危机意识是企业发展最原始的动力,市场经济优胜劣汰,企业只有不断发展才能避免陷入危机。每一位员工都应为企业的前途命运着想,时刻牢记自身使命,为社会贡献优秀产品和优质服务,只有牢牢把握行业发展的脉搏,塑造一流的行业精品,才能使企业得以稳定发展,而员工自然也能从中受益。
3、创新意识——增强企业的生命力 世界上没有永远不变的,客户的需求永远是企业探索的主题,以创新的观念、创新的产品、创新的管理方法去迎合客户的需求是每一个厂家明智的选择。因此,作为企业的员工,要有时刻关注市场变化的习惯,着眼于长远发展,要有否定、改变现状的勇气。唯有创新,才能使企业适应残酷的市场竞争环境,增强企业的生命力。
4、协作意识——团队快速发展的助推器 现代企业的经营业绩取决于团队的协作水平,取决于企业的凝聚力,因此每一位员工要置身于企业发展的大环境中,不应局限于个人利益,局限于部门内部的小圈子,放开心胸与每一位同事结成朋友。员工与员工之间,部门与部门之间都抱成团,拧成一股绳,工作上相互协作,思想上保持一致,沟通无障碍,这样,企业就能为企业的快速发展增添了助力。
员工思想统一的重要特征就是:
团队凝聚力强,目标一致,解决问题的战斗力强!
三、怎样实现思想统一?
员工思想不一致,步伐不协调,说到底都是缺少文化标准、思想标准,缺少完善的企业理念,公司战略目标不明确,在思想上缺少引导造成的。那么怎样来实现全公司上下的思想统一呢。
1、理念标准来引导 企业理念是公司发展过程中的精神指引,是指导员工行为、思想的价值标准。由于人的思想差异,追求目标不一样,决定了大家都有各自的想法,工作态度、人际关系都有自己的一套处理标准。造成公司这种内部“相互不兼容”的根源在于企业理念的缺失。企业理念包括微观层面和宏观层面,微观层面诸如工作态度、用人原则、服务理念等对人接物的具体指导思想;宏观层面包括营销战略、发展目标、经营理念等公司战略层面上的指导思想,是员工工作方向和目标的导向牌,使员工知道了企业的目标,清楚了在这个目标下所肩负的使命。思想上一致了,目标明确了,员工就会轻装上阵。事实上,公司的一些理念已经无形地存在于了,比如用人原则、发展目标等,只是还没有准确地提炼出来。
2、思想交流求共识 企业理念要统一需要告诉每一位员工,征求大家的意见,让大家知道这样做的目的是什么,吸引大家的参与。理念制定出来以后还要大家结合本岗位予以吸收消化,将自己的感受和心得进行再碰撞和交流,来取得更多人的共鸣。
思想交流的目标是:达成共识,求同存异。
思想交流的途径:
(1)会议:召开网络电话会议、座谈会、讨论会。
(2)企业论坛:利用论坛资源,开辟专栏,让员工畅所欲言、一吐为快。
(3)文娱活动:定期经常组织文娱活动,可以以娱乐为主也可以,也可以穿插思想讨论。场所不一定在郊外,也可以在办公室、工厂院子里,目的是让大家多一些思想交流的机会。除了平时的工作交流,公司应该为员工的思想交流,为活跃气氛、增强友谊创造一些机会。
3、行为规范达一致 行为规范的目的是让员工行为知觉形成一致,不偏离公司的行为要求,灌输思想的目的就是让大家在行为上更趋一致。
训练行为规范的途径是:
(1)制度约束:制定和完善员工行为手册,员工待人接物都用制度规定下来,哪些事是公司倡导的,哪些是明令禁止的,对员工的言行形成约束,最终要形成一种自觉行动。
(2)培训:请外面的培训师对员工进行工作态度、方法、领导技术等方面的培训,外来的和尚好念经,培训师会给员工带来大企业的工作方法、各种理念,不仅能开阔员工眼界,还有利于工作的开展。当然外来培训师讲的课程都是公司所需要和缺少的。
另外,也要在公司内部完善培训机制,新员工入职、员工晋升、新制度或条款的颁布等环节都要进行培训。
员工思想的统一是一项系统工程,是需要全体员工、各部门共同参与的事情。一个企业要改变固有的习惯是很难的,但如果不改变,就会陷入被动。
在企业做大做强的过程中,扫除思想障碍、统一思想是一项最不可少的环节,因为集体爆发的力量是无穷的,而这种力量来源于思想的统一。
思想统一工作需要资金的支持,但收效也会非常显著,可以说是一劳永逸的事情。
思想统一工作更取决于公司领导的决心,取决于公司中上层干部在这一点上是否达成一致。