发现自己购买商品有质量问题，肯定首先与商家联系，协调沟通是退是换是退钱？
如果碰到不配合的商家，或是服务不好的商家，自己的权益得不到保障，当然要去再投诉……
消协或是工商局都是渠道，或者就是直接法院起诉，网上现在这种案例很多，商家不是都能做好服务的，而且有些店大欺主，或是找各种理由推脱，也许只有诉诸法律，才能给你的权益找到维权渠道……
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