一、护士如何更好的与患者沟通?
想要更好的跟患者沟通,就得先知道患者的诉求是什么。
有的患者可以清楚表达自己的诉求,一步到位得说出自己心里想的那个问题,这个情况好办,直接解答他的疑问就可。
但是有的患者含糊不清,你可以耐心跟他沟通,引导出他真实的疑虑,双方配合沟通,才能有效沟通,引出共鸣不在话下。
遇到棘手的情况,也不要慌,语气也要缓和,千万别不耐烦,这样很容易招致对方抓住你的小辫子,说你工作态度不端正之类的,只要你语气好,我们沟通态度合情合理,他就抓不出错,我们的沟通还是可以进行下去的,对方也不会胡搅蛮缠的
所以,我们的人文关怀这时候就显得尤为重要,谁又能拒绝跟一个温和有礼,有理有据,逻辑清晰的人做沟通呢
二、护理语言沟通技巧,什么是核心,什么是验证,什么是反馈,什么是引导,什么是解释?
不知道你要找的是不是这个:
1.目标性:护患之间的语言沟通是一种有意识、有目标的沟通活动。护士无论是向患者询问一件事、说明一个事实,还是提出一个要求,均应做到目标明确、有的放矢。
2.规范性:无论是与患者进行口头语言沟通还是书面语言沟通,护士应做到发音纯正、吐字清楚,用词朴实、准确,语法规范、精练。
3.尊重性:尊重是确保沟通顺利进行的首要原则。
4.治疗性:在护患的沟通过程中,护士的语言可以起到辅助治疗、促进康复的作用。
5.情感性:在语言沟通过程中,护士应以真心诚意的态度,从爱心出发,加强与患者的情感交流,努力做到态度谦和、语言文雅、语音温柔,使患者感到亲切感。
6.艺术性:艺术性的语言沟通不仅可以拉近医护人员与患者和家属的距离,还可以化解医患、护患之间的矛盾。