一、保险营销陌生拜访开场白应说些什么?
想象一下,你正在上班,忙的焦头烂额,或者刚刚被领导批了一顿,这个时候有个陌生的销售来找你,说:“咱们聊聊产品吧”。此时此刻你是否心里有千万句MMP想要说?哪儿有耐心和销售沟通?
这个场景其实是很多销售陌拜客户时头疼的问题。而产生问题的根源在于
“太过于着急销售本身,而不足够尊重客户”
。销售和客户的话题往往集中在几个类别:
业务本身,比如客户的需求、销售人员的公司背景、销售人员的产品等;
资讯&热点,比如新闻、天气、旅游、房产、教育等容易聊得开的话题;
个人隐私,比如客户的家庭情况、个人爱好、职业发展情况等。
如果想要在首次陌拜和客户聊下去,上述三点话题都是有难度的,原因在于:
大部分人上班都比较忙,特别是一、二线城市
双方缺少彼此的了解和信任,很难在极短的时间内建立起必要的信任和共同话题
想要被客户不拒绝,就必须对客户了如指掌。
因此我们可以换一个思路:
销售首次陌拜的目的并不是一定要和客户聊很久,而是双方认识,并能为未来的交互铺垫好条件,从而慢慢了解客户,并在适当的时候拿下客户。
所以,我们不妨这样对待陌拜:
准备好名片和公司营销物料
待见到客户之后可以这么沟通:“我们是提供XX产品/服务的,通过XX能够为贵司带来XX价值。这是我的名片和相关资料,您要是想多了解一些,我非常乐意与您交流。如果您比较忙,那我就不打扰了。”
此时销售会面临两种情况:
客户有时间、有兴趣当场和销售沟通
这种情况没什么好说的,销售要做的就是把握好机会。
客户告知销售今天忙碌不方便沟通
这种情况下,销售心态放轻松,
当下拒绝不代表未来拒绝
。此时销售可以直接提出留下彼此的联系方式,为未来不断和客户产生联系埋下伏笔。比如可以采用如下话术:您看是否方便我们加一下微信,因为这样咱们可以更方便地沟通呢?
如果客户表现出为难或者婉言拒绝,销售可以采用一些销售技巧,比如:
是这样的,我刚到这个公司不久,因为公司有下拜访客户的业绩指标,所以诚恳地请您帮我个人一个忙加下微信,我也能完成公司的业绩。您放心,我肯定不会在微信上骚扰您,如果这样您随时把我拉黑。(很多客户出于同情心会帮销售这个忙)。
当销售留下客户的微信、QQ、邮箱、手机等联系方式后,就可以“有针对性、持续 发布客户可能感兴趣的信息”,比如:
同类企业采购该产品/服务并产生价值的宣传性文案
行业发展趋势以及公司针对这样的趋势推行的产品/解决方案
通过客户微信朋友圈等信息了解客户喜好并发送的相关资讯
一段时间的沉淀和客户群体的不断增加,总会有客户从不感兴趣到有兴趣、有需求乃至最终购买。销售想保持业绩稳定的根本方法也是如此:
不断扩大自己的客户群体,维护好客户关系,每个时间段总会有一些客户签约。
解答最后一个问题:销售话术如何锤炼。
这个问题没有捷径,最笨也是最有效的方法就是进入客户现场前先将手机开启录音,在路途中、工作之余不断去听自己的录音、别人的录音,就具体的场景、客户信息进行分析和总结。
二、做保险什么样的拜访是最有效的?
1、短期见效快型,强销+非陌拜。强销最早出现系统化并被广泛应用推广是售楼的销售公司,并取得了相当明显的成绩,无疑也可以用于保险销售,甚至说部分保险公司已经有了强销的成熟模式和话术体系。
2、长期稳定型。专业+平常心。首先你需要有专业的理论知识,熟知各个险种的优缺点,适用人群,而非一概推销。然后你需要有一颗平常心,以咨询讲切入而非销售。
我曾经在一列长途火车上遇到过一位保险从业者,令我印象十分深刻。因为旅途漫长无意的闲聊说起了保险,于是她适时的介入话题并讲述大家所说险种的缺点和优点,全程没题过一句销售保险的话,也没推销过。当有人向我推销险种的时候第一时间想起了他 ,在又咨询后,在他那买了商业险,而非给我推销的保险业务员。
- 相关评论
- 我要评论
-