一、申通快递工单处理回复模板
申通，售后赔付都是需要七工单的，因为只有在快递派送过程中给消费者带来的损失是在丢见的情况下，客人无法收到这个商品的情况下快递公司需要承担理赔的责任。
这个情况需要快递公司肋部工单给相关职责门来处理赔款给客人，收到赔偿款工单救赎完结。
二、申通客服的工作流程
1、首先你要学会进系统、查单，每个快递公司都有自己的快递系统，因为网上查到的快递物流信息都没有快递系统的准确，很多快递收件人或者发件人会打电话咨询公司话务员快递的物流信息，这个时候你就要根据客户给你的单号在快递系统里面进行查询，获得最新的物流信息。
2、问题件的录入，快递会有很多问题件，例如：客户要求延迟派送、联系不上收件人等等。这些情况你都要经过快递系统录入进去，以保证查询此单号的客户能充分了解快递信息和快递流程中出现的问题。3、如果是加盟站点的话务员的话，有个别单号可能还需要录入收件人地址、到付款金额等收件人及发件人的信息。三、申通客服处理工单话术怎么写
、寄件人姓名、电话：请详细填写寄件人姓名、有效的联系电话。2、寄件人单位名称：请详细填写寄件人的单位名称，如是个人地址，则无须填写。3、寄件人地址：请详细填写寄件人单位或个人地址、邮政编码，如有用户代码，请填写。
(为邮件安全及迅速传递，请详细、准确填写。)4、内件分类：请注明邮件的内件性质。5、内件品名：请注明内装物品的具体名称。6、数量：请注明内装物品的具体数量。7、保价栏：如需保价，请选择此项并注明需保价的金额，最高不应超过十万元人民币。
8、交寄人签名：请交寄人确认所填写内容，认可详情单背面使用须知后签名。9、收件人姓名、电话：请详细填写收件人姓名、有效的联系电话。10、收件人单位名称：请详细填写收件人的单位名称，如寄往收件人个人地址，则无须填写。
11、收件人地址：请详细填写收件人的单位或个人地址、邮政编码及相应的城市名。(为邮件安全及迅速传递，请详细、准确填写。)12、收件人签名：收到邮件时请签名(章)确认并填写具体收到邮件的日期、时间。
若是他人代签收，签名(章)后，还需注明有效证件名称、号码和代收关系
四、申通客服人员主要工作内容
一般早上8点上班，下午6点左右会停止派件，但是快递网点并不会在6点就下班，还要整理一天收到的快递这些工作，按各地的快递数量不同，具体都会延迟几个小时才会关门。
五、申通处理问题件的客服怎么样
亲，晚上好，很高兴为您解答，申通快递催单最有效方法： 1、拨打申通快递的客服热线，报出快递单号，让其加快配送，进行催单。 2、登录申通快递官网输入快递单号进行催单，请求加快配送。
亲，申通快递延误的定义及处罚1、 延误件通常是指。因不可抗力因素、面单填写不清楚、操作失误以及派送网点公司投资不足、管理不善等等。造成不能在规定的时间内送达客户签收的快件。2、 延误件处罚是对有效申报的延误件进行处理。有效申报时效是指网点公司之间在查件、催件过程中、发现该快件已构成延误事实，及时以上传投诉报告的形式向客服部延误组申报且必须符合规范的延误投诉条件。原则上延误件按100元/票/天赔款。最高赔款额为700元/票/单，江浙沪皖互流的快件按200元/票/天赔款、最高赔款额为1000元/票/单。对于以下细则中出现的个别情况按以下标准执行。
亲，一般快递超过10个工作日后才投诉延误哦！
六、申通物流客服标准回复
您好，问题件就是派送过程中出现的问题，比如常见的收货人联系不上、客户要求延迟派送、客户拒收、破损件、节假日 无人收货 等等，一般是货物到达地的站点录入问题件，发件站点和发货方核实后会对问题件及时回复，以免派件延误
七、申通快递客服话术
以下是一些快递员常用的专业术语：
快递单：快递员在取件时需要填写的单据，上面包含了寄件人、收件人、快递公司、快递单号等信息。
收件人：快递员需要将快递送到的人或公司。
寄件人：快递员从寄件人处取件的人或公司。
快递公司：提供快递服务的公司，如顺丰、圆通、申通等。
快递单号：每个快递包裹都有一个唯一的标识号码，用于查询快递状态和跟踪快递包裹。
派件：指快递员将快递送到收件人手中的过程。
揽件：指快递员从寄件人处取件的过程。
中转站：快递公司为了更好地管理和分配快递包裹，设立的中转站点。
派送范围：指快递员需要派送的区域范围。
代收：指收件人委托他人代为签收快递包裹。
退回：指因各种原因导致快递无法派送到收件人手中，需要退回到寄件人处。
签收：指收件人在收到快递包裹后，在快递单上签字确认收件。
保价：指寄件人为快递包裹投保，以便在快递包裹丢失或损坏时能够获得相应的赔偿。
货到付款：指收件人在收到快递包裹后需要支付相应的货款。
邮编：指邮政编码，用于标识邮寄地址的区域位置。
八、申通客服工作
95543的电话。
点击拨打
输入该申通快递客服的电话之后，点击下面的拨打按钮。
按下3键
成功接通这个电话之后，在键盘上按下3数字键，按下3之后，就等待转接到客服处就可以了。
九、打申通客服处理有用不
如何有效投诉申通快递？
1.登录官网进行投诉。打开【申通快递官网】，在首页顶部找到【客服-客服-投诉建议】点击打开I，输入基本信息和反馈。
2.致电申通快递客服进行投诉。拨打“95543”，根据语言提示转人工客服进行投诉。
3.通过微信微信官方账号投诉。在微信上搜索【申通快递】关注此微信官方账号，进入对话框点击下方【我要查询】列表栏打开【咨询投诉】，即可进入投诉建议页面。
4.如果以上方法都无法解决，可以拨打“12305”邮政消费者投诉热线。受理时间为工作日8: 30-17: 30，新疆10: 00-19: 00，西藏因时差原因9: 00-18: 30。
5.“12305”不受理时，也可以选择通过“国家邮政局申诉网站”申诉。但通过国家邮政局平台进行投诉，需要满足以下条件之一，且对企业的投诉超过7天未得到处理；已向企业投诉，但对企业的处理和回复不满意；企业投诉渠道不畅通，投诉不受理。