一、导购员话术经典
龙虾选小果,生活真幸福
二、导购员服务流程五大标准
1、主动招揽生意
服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时，进行非常和善的打招呼，让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店，观看服装便为卖衣服做好基础。2、招呼用语要突出衣服特色
打招呼时，主动介绍自己店铺里的特色，例如，新款服装刚到，进行打折优惠，专营韩版服装，等等，都可以用简短的语言介绍给顾客，增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装，而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。3、避免过分热情，要给顾客自由
我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。4、思维敏捷，主动介绍替代产品
主动询问顾客需要什么样的服装，这个很关键，如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣，也就意味着顾客确实为了买衣服而来的。店员的下一步介绍就可以更有针对性了。经过询问，如果顾客想要的款式店里没有时，要主动介绍类似的服装来替代。不能直接说，没有，然后让顾客自己走出店铺5、引导顾客走入试衣间
当顾客仍然不认同店员的观点的时候，也不再讲多余的话，最好要求顾客试穿，因为这时的语言是苍白无力的，说出的话是很空虚空洞的，再说多了还会引起顾客的反感，激怒顾客甚至促使顾客马上离开。为了证明自己的观点同时留顾客在店里呆更多的时间，最好要求顾客试穿，利用试穿的效果再次引导顾客。
三、导购员的服务流程
一、快速消费品KA业务员的工作流程如下：
1、早上看超市订单，有货的超市要及时与超市有关人员沟通，保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品）；
2、到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。观察竞品，了解竞品的销售情况；
3、与促销人员沟通，了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及对公司和产品的建议；
4、与其它促销员沟通，了解竞品动态；
5、有档期产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置；
6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。
二、快速消费品KA业务员工作要求：
1、每天完成并上传工作日志，包括销售情况、促销活动、有无地堆等；
2、每周周五之前提交周工作计划表并上传给主管领导；
3、每月规定时间内交月工作总结及下月工作计划；
4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析(表 格)、所遇问题、下月的工作计划、内容真实准确；
5、电话早8:00 至晚20:00 必须开机（根据每个公司具体规定，略不同！），如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须及时回复。
四、导购员服务话术大全
以下几个家居导购接待客户的话术：
1. 您好，欢迎光临我们的店铺！请问您是来购买什么样的家居用品呢？
2. 很高兴见到您，我们店铺有各种类型的家居用品，您需要什么方面的帮助？
3. 您好，请问您对我们店铺的产品有什么疑问或者需要帮助的地方吗？
4. 请问您需要什么样的家居用品呢？我们店铺有各种类型的产品，也许能为您提供一些灵感。
5. 您好，我们店铺有各种大小、形状和风格的家居用品。我们可以针对您的需求，提供个性化的购买建议。
6. 您好，看起来您对我们家居用品的展示很感兴趣。请问您需要一些介绍或者说明吗？
无论您使用哪种话术，都应该用亲切、友好和职业的口吻和客户交流。确保您给他们留下积极和愉快的印象，并充分提供有帮助的信息和建议。
五、导购服务技巧和方法
药品销售技巧和话术：
1，了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。,
2，了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。
服务方法：
1，微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
2，仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。