人际沟通类面试题

一、人际沟通类面试题

人际沟通类面试题

你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？

【试题类别】人际沟通类

【能力考核】人际交往的意识与技巧

【答题思路】

人际沟通类题目主要是通过设置矛盾冲突来考察考生的人际沟通能力，我们在遇到矛盾冲突的时候，难免在情绪和心理上产生波动，比如委屈、尴尬、不满、失落、惊慌失措等不良情绪，在这些情绪引导下，我们不可能将工作开展好，态度决定行动，因此考生在向考官展现人际沟通能力的时候，首先应先向考官传达自己面对人际交往中矛盾冲突的态度。面对矛盾冲突，最重要的是认识问题，解决问题，要解决问题就需要对问题产生的原因进行分析，只有找准原因才能对症下药，在原因分析的基础上给出解决对策。在问题解决之后，考生还应展现自己的`前瞻意识，可以从该冲突出发，谈谈在以后的工作生活中，如何避免此类事情再发生。

【参考答案】

1)我新到一个单位，大家对我还缺乏了解，同事不信任我，领导只交给我琐碎的事情，这一点也是正常的，我会站在同时和领导的角度来思考这件事情，本着平和、宽容的态度去处理这件事情。

2) 如果出现题目中这种情况，原因可能有以下几种：第一，自己是新入职人员，对很多事务都不熟悉。领导出于这样的考虑，给我安排一些事情做，目的是让我尽快熟悉环境和业务；第二，自己对新的工作环境不熟悉，所以无法抓住工作重点，导致无法插手重要的工作；第三，领导和同事不清楚我的能力，希望能够更深刻地了解我，还在考察我，以期决定可以交给我什么样的工作。

3)在以后的工作中，我会多向领导请教，向同事学习，尽快进入工作状态，同时要诚恳地表示自己愿意帮助大家的心意，尤其是在同事忙不过来的情况下，更要积极帮忙。加强和同事的沟通交流，同时充分发挥自己的才能。我相信是金子总会发光的，只要我把自己的本职工作尽职尽责的做好，相信领导和同事可以看到我的努力和进步。

4)我不会因为这件事情而影响了工作的积极性，我会把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，我会虚心求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让领导、同事、群众满意。

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二、人际技能包括什么和什么填空题

人际技能：是指处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。[1]

人际技能与概念技能和技术技能并成为三大管理技能，是管理者需要掌握的三种基本技能，也是最重要的三种管理技能。

人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力. 具体表现为管理者与他人的关系, 其中包括激励, 帮助, 协调, 领导, 沟通和解决冲突的能力.

人际技能最重要的是对人际交往未来发展结果的预测，必须明白两点：1、影响客观人际发展的规律。2、采取特定行为达到预期的结果。这两点因为制约的因素很多，所以要多靠自己的经验总结，这方面的书我还没见到过，市场上能找到的所谓技巧书多是介绍道德规范，没有实战价值。

人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力. 具体表现为管理者与他人的关系, 其中包括激励, 帮助, 协调, 领导, 沟通和解决冲突的能力。

人际技能主要包括领导能力、影响能力和协调能力。

人际技能包括处理各种关系和对属下的领导

三、大学生人际交往出现的问题有哪些

大学生人际交往出现的问题：社交障碍、孤独感、文化差异、人际冲突和人际压力。

1、社交障碍

有些大学生可能面临社交障碍，包括害羞、不自信、担心被拒绝等，这可能会导致他们难以建立和维持良好的人际关系。

2、孤独感

在大学生活中，由于离开家庭、朋友圈的变化或其他原因，一些学生可能会感到孤独或失去了支持网络。这可能会对他们的心理和社交健康产生负面影响。

3、文化差异

大学生群体中来自不同文化、地区或国家的学生相互交往，可能会面临文化差异所带来的沟通障碍、观念不合或误解。

4、人际冲突

人际关系中的冲突和不和谐可能是大学生人际交往中的问题之一。这可能包括意见不合、价值观冲突、合作问题等。

5、人际压力

大学生面临学业压力、社交压力、就业压力等，这些压力可能对他们的人际交往产生负面影响，如情绪波动、焦虑或沮丧，从而影响与他人的有效沟通与交流。

人际交往能力的构成：

1、情绪管理能力

情绪管理能力是指能够自我意识并有效处理自己的情绪，以及理解和应对他人情绪的能力。这包括情绪的识别、表达和调节，以及在与他人交往中保持冷静和理智。

2、社交技巧

社交技巧涵盖了一系列与他人交往相关的技能，包括非言语沟通（例如姿态、面部表情、眼神接触）、言语沟通（包括倾听、表达和语言运用技巧）以及礼貌、尊重和合作等方面的行为。

3、人际感知能力

人际感知能力是指理解他人的思想、情感和动机的能力。通过观察他人的非言语信号和言行举止，以及倾听和沟通，人们可以增强对他人的理解和共情能力。

4、领导能力和团队合作能力

领导能力包括组织、激励和影响他人的能力，而团队合作能力则是在团队和合作环境中有效地与他人协作、沟通和解决问题的能力。