01进店
首先你到了4S店后可以先看看车,在样车内坐坐,等销售员过来找你(注:别一进店就急吼吼拉着店员坐下来杀价,那会让人家一眼就看出你是吃了秤砣的王八,想不宰你都对不起那刀)。先和销售员聊聊车,并表示出你很喜欢这车,但也不时透露出其他牌子的几款车也不错的想法。
02谈价格
火候差不多时,可以要求大家坐下来谈谈价格(注:定要坐下来谈,这样才让销售人员觉得你有诚意,你要是站着问价格,保证十有八九是指导价,要不就是一个与网上报价相去甚远的价格)。特别提醒:关于寻找谈判的销售人员,请选择男性,男人一般容易冲动、爽快,销售人员也是一样, 女的就比较斤斤计较点,谈到最后肯定费力。再说女顾客砍男销售肯定有天然优势,男顾客要是砍女销售,那就难了。
03算价格
一般地, 坐下后销售会拿出张表来帮你算各项价格,这里需要注意的一个重点:首先我们把价格分为以下四块,净车价,购置税,保险,包牌。四块中购置税与保险是与净车价直接挂钩的,净车价砍下来了,税和保险都要重新计算。(注: 很多销售会在这里设下陷阱,比如全包四块总价为15万,净车价是13.5万,当你把车价砍去3000时,销售就自然在总价里帮你扣去3000,变成14.7万卖给你。
这里其实被他隐瞒了购置税和保险下调的那一块,顾客在这里吃了暗亏。)综上所述,我们要砍的目标就是净车价。你在砍价时,不要暴露自己的低价,让销售摸不到你的心理价位,逼他报出自己的最低价。
04找上级
需要注意的重点: 4S店组织一般分3层:销售员一主管一经理, 之所以要说一下组织结构,是因为一般各级别能够拿到的优惠标准是不同的。举例来说,比如销售员优惠的最大的幅度是3000,那主管就可能是5000,经理就可能是8000,各级有各级的限制,要是超过这个幅度,就要向各自的上级请示的。
所以很多顾客会在谈判时遇到这种情况,就是谈价时销售员问你是不是今天就买或者能付定金,要是可以的话他去请示下领导,给你个最低价。这个时候你还是不要说出你的心理价,但你可以告诉他,要是价格合适可以交定金,让他去请示领导。
05谈缺点
销售员请示归来后,你会发现价格下来好大一快,似乎已经到自己心理价位,先别惊喜,很多人到这一步就准备签合同了 ,千万忍住,这个价很可能还不是他领导同意的最低价,销售一般会给自己留余地,现在砍价战斗才真正开始。当你看见请示过后的价格后,要露出失望的神色,表示这个价格还是离你的心理价位有一定的差距,然后和他聊聊这车的缺点,以及其它竞争车型的优点,暗示他要是实在谈不下来只能去别家店看看了。
06欲走还留
需要注意的重点:这时和你一起来的人的作用就体现出来了,举例说明,比如男的说实在谈不笼要去别的地方看看,女的就要表示其实自己挺喜欢这车的之类的理由,让男的欲走还留。其实这都是做给销售看的,让他觉得煮熟的鸭子要飞了,迫使他必须说出刚才领导同意的真正最低价。
07报心理价位
以上目的达到了,又一个低价诞生了,这时同样不要喜形于色,还是要忍住。继续作出比较遗感的神态,但是要很真诚的安慰对方,告诉销售,你的态度服务很好,我们很感动,出于对他的信任,我们告诉你我们的心理价格(注:这时销售的报价可能已经在你心理价格以下,那我们就在他的最低价上再砍去个1000~ 2000),很大度的对他说,我也知道你很为难,要不你再请示一下你们领导,要是可以我们立马交钱。这时一般销售会再次给领导电话的,请示的结果要是满足了你的报价,那恭喜了,你成功了。
要是没有达成你的要求,比如不能再便宜或者只能再便宜500。需要注意的重点,就是问销售要领导电话或者直接找领导谈,这一谈下来领导肯定多少还会再让点的。
08磨赠品
细心的人可能已经发现了,以上谈价过程中没有提到赠品需要注意的重点,千万不要将砍价也要赠品混在一起谈,这要肯定会分散注意力不能集中力量打击敌人的。很多人在谈价过程中会遇到这种情况,就是销售说价格是谈不下来了,我们多送你点东西好了。
4S店惯用方法就是送几干的礼包东西随你挑,结果拿他的价目标一看,一个个价格都虚高的离谱,一个几十的脚垫能到几百,几千元的范围也挑不了几个好东西。所以我们在谈价格时要避开赠品,当然你也不要说我不要赠品你价格再便宜点之类的话,这样会把你砍完价格后想要赠品的路堵死的。你可以对销售说:赠品不值钱,那些都是小事,一带而过就好了,到最后再和他好好磨。磨赠品的时候,需要注意的就是别光看数量,要注重质量。先从大头磨起,比如贴膜,真皮座套,地盘装甲,然后才是踏板,脚垫,挡泥板之类。