一、谈判开局礼仪
开局是谈判的起点。它起着引导谈判的作用，关系到能否取得
谈判的控制权和主动权。开局要注意以下几个方面的礼仪：
首先，双方要对谈判人员进行介绍，以便相互了解参与谈判人员
的有关背景。正确的介绍顺序是：先把主方成员介绍给客方；先介绍
身份等级高的或长者。介绍时要落落大方，介绍完毕要相互握手致
礼。如果对方是外商，要尊重对方习惯和风俗；作为客方，也要注意
入乡随俗。
其次，不要急于切入正题，需要一些中性话题开头。优秀的谈判
者总会利用谈判技巧，创造出轻松、诚挚、愉快的开局气氛，引起对方
的合作兴趣。如谈一些有关气候和季节的话题，谈谈关于体育、文
艺、新闻等共同爱好方面的话题。若对方是熟悉的客户，则可回顾以
往愉快的合作、成功的经历等。这些话题具有积极向上、令人愉快的
特点，容易被人接受，有利于消除陌生感和尴尬的心理。开局时切忌
离题万里地夸夸其谈，也要避免伤害对方自尊的言辞和行为。应注
意的是，开头的寒暄不能时间过长，以免冲淡谈判的气氛。
再次，谈判要及时切入正题。双方应各自说明自己的基本意图
和目的。说明己方的观点时应简明扼要，突出重点，要让对方感到己
方的坦率和真诚，不要拐弯抹角地绕圈子，应选择恰当的词句，恰如
其分地表达自己的想法和态度，尽量不要引起对方的不满和不安。
在对方陈述时，要认真倾听，并注意记录和分析。不能漫不经
心，左顾右盼。认真倾听是对对方的尊重，同时，在投石问路、探听虚
实的阶段，应特别谨慎留心。认真倾听，还可以在获取对方信息资料
的同时，给对方造成一种心情愉快、乐意继续讲述的气氛。为此，可
适当采取一些点头之类的形体语言，以表示对对方讲述的理解和赞
同。
陈述时间不宜太长，一般两三分钟即可。若要连续陈述，一般需
征得对方的同意。发言的时间双方要平分秋色，切不可挟地主之便
造成独霸江山的局面。谈判的语气要轻松愉快，要尽量满足对方的
合理需要，创造一致感，为继续谈判奠定基础，不能在这一阶段就显
现出分歧。
二、怎样提高自已的沟通能力和谈判技巧，什么样的谈话更具有魅力？吸引别人和你继续交谈下去的想法？
其实很简单：整个谈话要以你的谈话对象为中心，但原则性的东西不放弃。
三、好口才是怎样得到的？
多和他人交流，多看一些有意义的书，书看多了，自然词语就多了，出口成章口才绝对好。出口成章后多与外界的人交流，学习灵活运用这些词语，口才自然好起来了
四、如何锻炼自己在谈话交流中的快速反应，应变能力
原发布者:liuhao1030love
怎样锻炼自己的反应能力和应变能力？如何锻炼自己的沟通能力?如何锻炼自己的语言表达能力?来源：张斐然FAY的日志一：要提高语商语商高的人知识广泛、头脑灵活、判断力强、信心十足，说话富有磁性而有吸引力，同时，他们还能在各种谈话场合中，得心应手，滔滔不绝，赢得别人的尊敬和赞扬。如果读者朋友在上面的测试中，表现不是很好，但很想在各种谈话场合中，利用自己的言谈来赢得别人的尊敬和赞扬，就要记住和做到以下九点。(1)说话时不应用俗语。常用俗语会妨碍你在语言方面的自如运用。(2)要做到尽量多用数字。说话时多用数字，语言会更加生动，说服力强，自己也会更加自信。(3)多看电视。电视是最感性的语言来源，但要注意：不要只看电视剧，而应该多看那些咨询性及访谈性节目，这样能让你更好地学习别人的交谈技巧。(4)训练目标感。说话要有的放矢，这就好像走路一样，要有方向性的选择，这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯。(5)学一些新语言。在日常的工作、学习中，经常学习和吸收一些新的语言，能够更好地丰富你的语言词汇。(6)培养探究精神。在学习和工作过程中，建议你努力做到：要么不做，要做就做好，并不断探索生活中的各种规律。做什么事都要既知其然，还要知其所以然。(7)训练判断力。这种能力对于语言来说是至关重要的。在与别人交谈时，如果你判断失误，就可能做出意思相反的回答，这就很可能导致不必要的误会越来越深。(8)多说有力量的话。
五、如何学好谈判
你打了这么多字，很累吧。
我帮你回答一些吧。
一.名词解释
1.沟通：发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。
2.倾听：就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。
3.人际沟通：个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。
二.简答
2.自我概念的构成有哪些？
詹姆斯主要分析的是客体自我的结构，认为自我具有身体自我、物质自我、社会自我和精神自我四个重要性不同的层次。个人在每一方面对自己的反身意识，就构成了每一种自我的具体内容。
四.案例分析
非语言沟通
1.
乙:(向后退，略微皱皱眉)嗯......
暗含的意思是： 迟疑，不想答应却没想好怎样推脱
甲:(向前走)
暗含的意思是：加强向乙借钱的攻势
乙:(把两臂交叉在胸前)
暗含的意思是：对甲未还钱不太信任，有所防备
甲:(领悟了一些)
暗含的意思是：承认上一次的钱没还，并让乙认为不是不想还钱，是因为自己大意。
乙:(听起来不热心)
暗含的意思是：并不愿意借出，然由于某些原因不好推脱，为难。
2.
爸爸在妈妈讲话时，细心地关注着，他把手放在了妈妈的背上，安慰她，别让她太生气了；当妈妈开始哭泣时，爸爸就拥抱她。
这里面，“细心的关注”、“把手放在了妈妈的背上”、“拥抱她”都是非语言沟通，都起到了沟通的效果。
3
情感移入式倾听
步骤：
1.设身处地地领会她人的心理反应与体会
2.用你自己的语言重新来描述对方的思想与情感
3.侧重在反映她人尚未表达的情绪和态度
4.让对方找到解决问题的真正方法
（倾听对方的情感，帮助对方确定问题的真正所在，就是一种帮助解决问题的方式。相信对方有能力自己找到解决问题的方法）
5 问一些广泛性的和一般性的问题，提一些可以使她想到其它方法的问题