一、客户谈判五大关键步骤
1、经常给客户点赞。我们生活在这个自媒体时代中，几乎每个人都有微信、QQ等一些自媒体平台，大家常常喜欢通过这些平台晒晒自己的生活、工作、心情等，而作为销售人员可以通过给他们点赞的方式，显示出你对他们的关注，自然就会给客户留下不错的印象。
2、节假日的问候。在一些传统的节假日通过短信或是电话的形式祝客户节日快乐，如果是向不太熟悉或者是怀疑对方没有存储你电话号码的客户发短信或是打电话的时候，要记得自报家门，否则你的短信就白发了，电话就白打了。对方至始至终连你是谁都不知道，就谈不上客户维护了。
3、赠送小礼品或土特产。平时在摆放客户的时候可以带一些当地或者是其他地区的土特产，赠送给客户，不过赠送的时候要注意说话技巧，要体现出是顺便给对方带的土特产，最好不要说是专门给他们买的，否则会引起对方的不适。如果是节假日摆放客户，则可以购买一些应景的小礼品，比如中秋节就送写月饼，端午节就送些粽子，一般客户也不好推脱的，这样客户关系就得到维护了。
4、与客户找到共同爱好或话题。在拜访客户时，适当的时机了解一些客户的个人爱好等私人话题，掌握好他们的个人爱好之后如果正好是你也感兴趣的内容，那么就很容易和对方聊起来了，平时就可以以共同的爱好为切入点开展客户关系维护工作了，这样自然且效果好。如果你对客户的爱好不太了解，那就赶紧去了解吧，有一定了解之后至少交谈中有共同的话题，不容易引起对方的反感。
5、记住每一个客户的生日。记住每一个客户的生日这个比较难，首先难点在于获取客户的生日信息，正面问别人一般不告诉你，那就只能通过客户身边的朋友从侧面去问了。获取好客户生日信息后就建立一个台账进行记录，定期查看，每每客户过生日的时候发个生日祝福信息，或者更好的可以是打个电话，寄个生日小礼品（不用太贵，太贵了别人会觉得你有不良企图，很可能被拒绝的）。这种客户关系维护方法效果极好，每个人都很在乎自己的生日，正好你记住他的生日了，对方会很感动的，自然就把客户关系维护好了。
6、找各种借口向客户请教。比如在使用技巧4的时候，你发现客户在某一个方面非常专业或者是懂得非常多，比如客户非常懂钱币的收藏，正好你也不太懂，那就主动向客户请教学习吧，形成潜在的师徒关系，平时就有各种理由和借口打电话或者是登门拜访客户了，而且客户也非常愿意和你交流，因为你的请教让他找到了成就感和价值感，维持的时间久了，甚至你还可能和客户发展成为很好的朋友。
二、客户谈判技巧心得体会范文
写销售心得体会可以从以下几个方面入手：
1. 态度和信念：销售工作需要积极向上的态度和坚定的信念，要相信自己的产品和服务能够满足客户的需求，同时也要保持耐心和细心，尊重客户的需求和意见。
2. 沟通技巧：销售工作需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和交流能力，要能够与客户建立良好的沟通和互动，了解客户的需求和问题，同时也要能够清晰地表达自己的产品和服务优势。
3. 技术和产品知识：销售工作需要具备一定的技术和产品知识，要了解自己所销售的产品和服务的特点、优势和应用场景，这样才能更好地满足客户的需求和提供更专业的建议。
4. 团队合作：销售工作需要与团队成员密切合作，互相协作，相互支持，共同完成销售任务和目标，这样才能取得更好的销售业绩。
5. 客户关系管理：销售工作需要积极维护客户关系，建立客户信任，加强沟通和互动，及时回应客户的问题和需求，提供优质的售后服务，这样才能够建立长期的客户关系，促进销售业绩的持续增长。
在写销售心得体会时，可以结合自己的经历和感悟，详细描述自己在以上方面的体会和收获，同时也可以结合数据和案例进行论述和分析，使得文章更为生动和具体。
三、客户谈判技巧分为哪几种
技巧一，商务谈判的语言技巧:成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。针对性强，表达方式婉转等。
技巧二，1开局，为成功布局，2中局，保持优势，3终局，赢得忠诚。
技巧三销售谈判的主要原则，1以诚相待，2声东击西，3抛出真情，巧设陷阱。
四、客户谈判过程中有哪些技巧
为了提高沟通的效率，商务谈判中“答”的技巧有以下几点：
1、不要彻底回答
任何时候都要留有余地，可以将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。有时对方问话，全部回答不利于我方。
2、不要马上回答
对于一些问话，不一定要马上回答。特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题，更要慎重。
3、不要确切回答
模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。许多谈判专家认为，谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。
4、使问话者失去追问的兴趣
在许多场合下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。特别是当对方有准备时，会诱使答话者落入其圈套。因此，要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。
五、客户谈判的步骤
1.发现客户兴趣点 在开头中,发现面谈对象的兴趣点;集中注意力和面谈对象探讨其感兴趣的话题;也可以故意提出与面谈对象的观点相左的意见,而后相继认可他的观点。达到他接纳你的目的。
2.询问客户一些初步问题,找到双方认同的共同话题,可以稍微渗透一些信息。
3.逐步深入到关键信息 针对关注点进行深挖掘,直到让面谈对象印象深刻(切忌没有重点的乱聊);达到预期目的后,可以对面谈对象提出的问题.
六、客户谈判技巧心得体会怎么写
遇到难缠客户时，需要冷静、理性地处理，以下是一些思路和话术：
1. 听取客户的意见和反馈。先给客户表达意见的机会，听取他们的反馈，以便更好地了解他们想要什么。
2. 分析问题的根源。与客户一起分析问题的根源，找到解决问题的最佳方案。
3. 沟通方案变更的必要性。 如果必须改变方案，请向客户解释变更的必要性和原因。提出解决方案，以确保客户明白变更是为了更好服务他们。
4. 尊重客户的感受。尊重客户的感受与需求，确保为其提供满意的解决方案。
5. 积极寻找解决问题的方法。积极寻找解决问题的方法，保持专业的态度和行为。
6. 坦诚并保持耐心。坦诚地向客户解释问题，并保持耐心。 像对待一个困难的问题那样对待难缠的客户。
7. 给予客户适当的时间。 不要逼迫客户，给予他们适当的时间来思考和决定。
8. 谈判技巧。请记住，谈判是一项技能。练习和学习谈判技巧，以便更好地处理难缠客户。
9. 尽最大努力解决问题。付出任何必要的努力，以解决客户的问题。如果您无法解决问题，也要为客户推荐其他有能力解决其问题的人。
话术示例：
1. “非常感谢您向我们反馈。我们会认真分析您的反馈，并为此采取行动。”
2. “我们可以一起分析问题的根源，找到最佳解决方案。”
3. “我们必须做出一些必要的更改，以确保您得到最佳的服务。我们会向您解释变更的必要性和原因。”
4. “非常抱歉，听到这样的消息，我可以完全理解您的感受。请您相信，我们会尽力解决问题。”
5. “请放心，我们会积极寻找解决方案。”
6. “非常抱歉，让您感到困扰。请听我向您解释我们的方案，并为您做出更好的解决方案。”
7. “我知道时间很宝贵，我们会尽快提供最佳的解决方案。请您给我们一些时间。”
8. “我完全理解您的需求，并愿意寻找一种适合双方的解决方案。”
9. “我们会尽最大努力解决问题。如果我们无法解决问题，我们会推荐其他能够解决问题的人。
七、客户谈判风格及应对策略分析心得
1.曾经的努力可能失去光芒，无形中带来的痛苦更加深刻。2.拥有许多期待，却只得到一个空洞的结果。3.每一次落空，心中也是一种苦涩。4.每当客户谈判，微笑依旧地掩饰住自己的挫败。5.被营销的技巧迷惑，却又难以实现承诺的梦想。
八、客户谈判话术
以下是一些采购砍价的技巧和话术：
1.了解市场行情：在进行采购砍价前，需要了解市场行情和供应商的价格水平，以便合理定价和砍价。
2.利用比价竞争：如果有多个供应商可以选择，可以通过比价竞争的方式来促使供应商更为灵活地调整报价，进而达到砍价的目的。
3.引用竞争对手的价格：在和供应商谈判时，可以引用竞争对手的价格，提醒供应商同等质量和服务下的市场价格，从而促使供应商做出更具竞争力的报价。
4.突出自身价格优势：如果自身有价格优势，可以针对此方面加强突出，通过与供应商的比较，来促使供应商降低价格。
5.把握关键因素：在采购过程中，有些关键因素如交货期限、付款方式、售后服务等，也可以作为砍价的重要杠杆，从而实现更好的谈判结果。
6.注意措辞和态度：在砍价过程中，不妨使用礼貌而坚定的措辞，并保持冷静和耐心，不要过于急躁或者显得太强势，以免引起对方反感。
总之，采购砍价需要结合实际情况和市场行情，灵活运用各种谈判技巧，同时也需要注意措辞和态度，以建立良好的商业关系。