一、推销与谈判案例分析题
天津某半导体工厂欲改造其生产线,需要采购设备、备件和技术。
适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时,香港某半导体公司的推销人员去天津访问,找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。
由于香港客商讲中文,又是华人,很快关系就熟了,工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权,又必须委托有外贸权的公司做代理,A公司接到委托后,即与美国和日本的厂商探询,结果,美国和日本的厂家有的不报价却回函问:A公司与香港B公司的关系是什么?有的出价很高。
A公司拿的探询结果未达到预期目标,具体人员与工人进行了讨论,最后得出了一致的结论。
二、推销与谈判技巧案例分析
应对客户砍价的话术!
客户与销售之间的谈判,就是一场博弈。价格的博弈,也是心理的博弈。所以客户在砍价的时候,通常都有一些固定的话术,如你的价格真的太贵了!、说你最少多少钱能做吧?、XX元你能做,我就马上定给你!
1、客户是有诚意需要购买的;
2、客户会跟你砍价,说明他内心深处已经选中了你,最起码也是选择之一,不然他不会跟你浪费口舌。
3、客户是在跟你打心理战,希望能够以最低的价格买到最合适的产品。所以,如果当客户跟我们砍价压价的时候,我们应该如何面对呢?
三、推销与谈判技巧案例分享
说厂房的价值,技巧是除了描述厂房现有的优势以外,重点描述未来的发展潜力,这样可以为厂房销售增值
四、推销与谈判技巧案例分析教程
1。倾听能力 能够悉心倾听谈判对方的各种意见,掌握其思想脉络,迅速理出其要点,同时对用暗示表达的似乎无关紧要而却反映其真实意向的苗头,能够迅速捕捉,这是“知己知彼”、确定正确的谈判策略的关键。只会讲,不会听,决非高明的谈判者。
2。推理能力 它是由一个或几个已知的前提推出新的方案、设想的能力。分析对方的陈述之后,谈判人员往往会发现谈判中双方的心理处于对立、戒备的状态,而在利益上又相互依存,如何使对方接受己方的方案和建议,唯一的方法是以理服人。因此,在推理能力上如比对方略胜一筹或至少能分庭抗礼,是在维持本方利益的前提下推进谈判的重要条件。
3。运用语言能力 谈判是各方意愿、要求、方案等信息的表达、传递和磋商的过程,谈判人员的语言表达至关重要。谈判语言有口头谈判语言、电话谈判语言、书面谈判语言和电讯谈判语言等。
五、推销与谈判的案例
场景一
那么车看好了,销售也把优惠差不多报到底了,那么你要开始提了!
客户:这个优惠能不能再低一点,我看某某网上,有的人提车多少多少钱,比你这个报价低了五千块啊!
销售:地区间可能会有一个价格差,您不可能为了这五千块跑那么远去提车吧,再说,就算去了您也不一定就能这个价格买到的!
这时候你可一定不要犹豫,直接怼回去。
客户:为什么不能去提车,五千块的费用我当旅游也是合适的,再说去了可能谈到更大的优惠!我也没有说非得那么大的优惠,你这个价格,再给我优惠三千吧!
这个时候一定不要表示可以定下来,先让销售想办法,具体谈多少钱也是需要提前查的,不能乱谈,防止谈崩了。
销售:这个价格肯定不可能的,没卖过这么便宜的啊!
这时候一定沉住气,绷着点,跟销售东扯西扯就可以了,只要销售重新回到谈判上来,你就让他考虑下刚才的价格!这时候销售一般是会说去找销售经理申请价格,随他去好了,这时候他去的不是休息室就是厕所,找销售经理的可能性不超过两成!
如果回来了,肯定价格是申请下来了,或者申请下来了一部分,然后加送一部分赠品!
场景二
销售:哥,您看,价格就这样了,您看咱们把合同签了吧?
客户:那你得再送我点东西啊!你看我这个车找你买了,咱们就是朋友,你帮我把车上的东西配齐了,我也省了麻烦,周围有朋友买车我给你介绍过来!
销售肯定一脸懵逼:大哥,刚才那个价格是好不容易找经理申请下来的,我再去要东西是肯定要不来了!
这时候你只管说要什么,不要听销售说什么。
客户:贴膜也没有多少钱的成本,我出去贴可就太贵了(4S的贴膜分很多种,好的龙膜、雷朋、3M成本就得2000左右,一定选一种好的,一定把品名完整的写到合同上去,防止换那种便宜膜,贴膜一定是全车的,包括前挡),发动机护板也给我一块嘛(发动机护板买没有多少钱,但是买回来需要找师傅把车升起来才能装,很麻烦),底盘装甲多给我喷几瓶嘛(底盘装甲是那种喷涂型的,在汽车底盘上喷一层防腐防锈的,改善底盘隔音,喷的层数越多越好,最好能第一天喷两层,隔两天再去喷两层,这样做两遍)也没有多少东西,给送了吧!
这里要的这些除了贴膜,成本都不是很高的东西,都是销售顾问权限内的,4S店的后期加装导航大屏没有好的,记录仪也都不好,坐垫脚垫都是下等货,所以不如以后网上采购。
销售这时候一般都会同意,不同意那只能再演那出找经理申请的戏了,去休息室喝杯水就出来了。
场景三
销售:大哥,那优惠也给您了,东西该送也都送了,咱们办办手续吧?
客户:你这样,多了也不说了,兄弟你再给我优惠三千(这时候把带在身上的现金拿出来,肯定是越多越好,2万就行,一定是现金,放桌上)咱们今天就定下来。
销售:你。。。
其实这时候销售的心里已经崩溃了,因为一般这时候他必须要去找销售经理申请价格了,因为你的购车意向已经很明显了,他如果跟你墨迹你把钱装起来就走,跟销售说:车是肯定要买,价格就这样吧,能行就办了!
销售不拦你就走,但是80%的销售这时候都会把你拦下来,然后去找经理申请价格,或者他自己就有这个权限,销售经理也不会看桌上那几万块就这么从店里出去,那么你应该也就得到你心里的那个价位了!
六、推销与谈判技巧案例分析题
销售主管在开会时需要注意以下几点技巧和话术:
1. 引导讨论:在会议过程中,适当引导参与者开展有意义的讨论,让他们分享他们的观点和经验,以便更好地满足客户需求。
2. 沟通技巧:善于倾听、分析、阐述思想和进行有效的沟通,以寻找最佳解决方案。
3. 实例分析:通过实例分析,让参与者更好理解问题的本质和解决方案,促进沟通交流和共识的建立。
4. 表达自信:在会议中,销售主管需要表达出自信和决心,这有助于增强参与者对组织的信心和信任。
5. 控制会议进程:确保会议进程高效、有条不紊,让参与者觉得这是一个有意义的会议,而不是浪费时间的无用会议。
6. 谈判技巧:在会议中可能会遇到谈判的情况,销售主管需要掌握谈判技巧,以便在谈判中达到最佳结果。
7. 鼓励参与:积极鼓励参与者参与到讨论和决策中,让他们感到他们的意见和想法得到重视。
总之,销售主管在开会时需要借助适当的话术和技巧,与参与者建立更好的沟通和合作关系,促进销售目标的实现。
七、推销与谈判技巧案例分析题及答案
销售助理面试时,常问的问题有:
1. 你为什么想成为一名销售助理?:这个问题主要考察你对销售行业的认知和兴趣,需要回答清楚你为何对销售行业感兴趣,以及你认为自己为什么适合这个职位。
2. 你的销售经验是什么样的?:这个问题主要考察你的销售经验和能力,需要回答你在过去的销售工作中取得的成果和经验,以及你的销售技巧和策略。
3. 你如何与客户沟通并建立长期关系?:这个问题主要考察你的沟通能力和客户关系管理能力,需要回答你的沟通技巧和策略,以及如何建立和维护客户关系。
4. 你如何应对销售工作中的挑战?:这个问题主要考察你的应变能力和解决问题的能力,需要回答你如何应对销售工作中的挑战和困难,以及如何解决问题并达成销售目标。
5. 你如何管理时间和任务?:这个问题主要考察你的时间管理和任务管理能力,需要回答你如何有效地管理时间和任务,以及如何优化工作流程和提高工作效率。
需要注意的是,除了回答问题外,还需要展现出积极主动、热情开朗、良好的团队合作精神等优点,这些都是成为一名优秀销售助理所必备的素质。