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职场幽默聊天技巧?

来源:www.hylnbx.cn   时间:2021-09-12 14:08   点击:67  编辑:admin   手机版

1、正常回应方式,当女孩/男孩问你在干嘛?你的回应是“我在吃饭、正准备午休、刚下班....”这样的回复太无聊,并且让对方不知道该怎么聊下去,说白了一句话就把天给聊死了…...

2、回应要能引导出后续讨论,要能简洁明了的回应对方,回应后对方对你的回应感兴趣,继续讨论下去“如:下班了,准备去健身房,要不要一起?或者问下对方喜不喜欢运动”这种方式引导后续话题。

3、风趣幽默的回应,如果不知道怎么回,可以自我调侃:“我正在接收信号中,目前网络不好,无法回复您的这个问题...哈哈哈”对方毫无疑问的觉得你很幽默风趣。

4、侧边表达你的想念,这样说“啥也没做,有点无聊,正想给你发信息来,你的信息就来了”心有灵犀的默契的感觉表达出来。

管理者与下属个别谈话的说话技巧有哪些?

管理者与下属谈话是有技巧和方法的。

如果管理者没有掌握与下属谈话的技巧和方法,会事倍功半,甚至搞不好是适得其反的。

管理者与下属谈话可以分为三个阶段进行:

第一阶段,准备阶段。很多管理者往往忽视了与下属的准备阶段,发现什么问题就急匆匆地找下属来谈话,这是错误的,甚至可能会产生不可估量的严重损失。

这里有一个很可怕的案例:曾经有个行政主管,他下属12个人,每天早会,有一天在开早会的时候看到一个保安心不在焉的,便在会后将其单独留下来。

但单独谈话中,这个保安还是心不在焉,于是行政主管恼火了,骂一句:“看你这穷吊样,就是一条娶不起老婆的狗!”

谁知这保安的女朋友当天结婚了,但新郎不是他,心里正烦着呢,结果行政主管如此作为正踩中了他的痛点,为此他怀恨于心,在中午吃饭的时候,他趁行政主管不注意,拿来一把水果刀在行政主管的脖子上砍下去,将行政主管的脑袋砍飞了。

这个保安的犯罪行为受到法律的严惩,但行政主管也犯了一个沟通中的致命错误:他下属只有12人,其中一人发生了如此大的事情,他一无所知,可见平时与下属沟通不多的,而且在谈话之前没有任何准备工作。

要做好谈话前的工作,可以从以下六个方面准备:

一、提前预约恰当的时间,要有独立的安静的谈话地点。

二、确定结构化的谈话议程。

三、提前熟悉被考核人的工作和生活情况。

四、提前了解下属的相关业务。

五、确定本次的沟通要点。

六、事先通知面谈对象。

第二阶段,谈话阶段。在谈话过程中,一般可以分成八个环节,这就是常说的结构化面谈:

一、开场环节,有下面这几个要点:

1、设计令部属感到轻松自在的话题,引起对方兴趣。

2、避开敏感性的话题。

3、少说自己。

4、开口说出关怀的话语。

5、能让对方畅所欲言。

6、不要在下属说话的时候插嘴。

7、多以“yes”加以响应部属的谈话。

8、能描述会谈的正面目的以及程序。

二、认可下属过去的表现:

1、从对方所说的内容(或所交的书面内容)找到可以赞赏的地方。

2、具体加以称赞,说出其影响性或价值。

3、不要有附加条件的赞赏(少用“但是”,只有“而且、与、于是、因此”)。

4、注意语气及仪态,是认可而不是暗自揶揄嘲笑。

5、能具体举出来自第三人(外来人士、客户、高层主管)的推崇。

三、提出下属的改善点:

1、先认可对方积极性面对的态度。

2、先从一点开始(影响性大且短期内可改性高的事)。

3、设计对方接受的开放性的问题。

4、注意观察对方情绪的反应,并注意安抚对方 。

5、避免对方有被审问、盘查的感受。

6、不要一吐为快,要分段式地说。

7、要提到对方缺失的影响性。

8、用“可以做的更好”取代“做得不好”或很糟糕。

9、要从对方的答话中,进一步地探究。

四、征求下属意见:

1、以对方为主体,提出聪明的问题。

2、对部属所说的一切,保持高度的兴趣。

3、用肢体语言表示对部属说法的兴趣。

4、不要为部属的反问而缠住,要掌控谈话主动权。

5、适度运用停顿,给部属充分思考问题的时间。

6、要使用引导式,而不是主导式。

7、确认部属表达时的情感与内容。

五、告知下属在下阶段的行动重点:

1、要引导下属思考组织工作重点与个人职责的关联性。

2、要运用“复述”的请求,以确认下属的理解程度。

3、以“所处的情景环境、需要完成的任务、要采取的行动、得到何种结果”的架构叙述未来的工作重点。

六、向下属提出期望:

1、先询问部属对下一阶段工作的想法。

2、清楚地协助部属界定主要的工作职责。

3、简扼地定义对绩效要求的水准。

4、让下属用可量化有时效限制的目标方式,对自己工作目标及方法进行定义。

七、约定下次检查谈话的成果:

1、展现对下属的信心。

2、能先让下属扼要地总结今日会谈的过程及结果。

3、能具体地约定下一步后续的行动(日期/内容)。

4、以感谢或安慰的话作为结束语。

另外,在谈话中还要注意:

1、不要只是说“不错”、“很好”,要说出实例(好在哪里)。

2、不要光说“不好“,要指出彼此共同努力的解决方案。

3、尽可能以条例式的方式逐点表达,每一点的评语,要获得员工的点头认可。

第三阶段,检查复查阶段。很多管理人员忽视了这一阶段,在谈话时花了很大力气,但在后来的工作中却放任自流,那就等于没有谈话。

一定要根据谈话的内容,制定相关的条款,在执行的过程中逐个检查,发现错误要督促及时修正,发现做得好的也要加以表扬。

希望上述的内容对你有所帮助!

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