培训讲师和学员还没有建立信任的时候，作为培训老师要明白一个“潜规则”，就是心里要清楚，学员心里有三个问题:“一、我相信你吗?你是值得我信任的吗？”如果这问题弄明白了，他们会问第二个问题“你是关心我吗？你是想帮助我吗？”最后他们心里会问第三个问题：“你确定你自己很棒吗？你可以做到卓越吗？”只有你明白无误的给他们肯定的答复，他们才会听你继续下去。
开场白的作用：一、集中听众注意力。
二、衔接讲话前与正文的桥梁。
三、让观众了解培训目的和主题。
四、把观众纳入你的轨道。
五、使听众期待下文。
六、与听众建立互动和感情
七、让听众接受你对他们的指导
八、让听众明白对他们有用。开场白的技巧：
一、夸奖你的听众。
夸奖观众是一个很有效的方法，但是夸奖必须是真诚的，真实的，一定不要为了夸奖而夸奖，更不能虚假；同时夸奖听众不是迎合，献媚，这种虚假的不真实的夸奖会引起观众的反感。有效的夸奖观众的方法是了解当地风土人情、历史纪录或者很有知名度的人物。所以作为一名合格的培训讲师，平时应该关注这些信息。同时在培训前也应该有意识的去收集类似的信息。
强调的是：一定注意不要用负面的东西作为“夸奖”的素材。尤其是当地人或者民族的某些禁忌。同时避免谈敏感的政治和民族问题。记住：讲正面的可以树立你的正面形象，除非你自己愿意当反面教材。
二、关注听众的反应。
关注观众的反应在整个培训过程中都应注意，而一开场就应该关注观众，可以随时做好调整。在整个培训过程中始终把观众纳入你的势力之内，及时对自己内心做好反馈，一定不要硬梆梆讲那准备好的东西，防止“照本宣科”不管现场情况就搬出来。一定用观众喜欢的方式和内容和他们交流。这要求讲师在做开场白准备时要准备几个备选方案。
三、对听众进行询问。
询问或者问候是一种拉近双方关系的很好手段，所谓老师平易近人就是这一手段。注意的是，询问时态度要真诚，在保持姿态的同时不要盛气凌人。某些老师为了确立自己的威信经常会拿学员尤其是第一排的学员开涮，以为自己姿态很高，很有底气。其实是基本尊重观众的礼貌都不懂，貌似强大实则虚弱的表现，让很多人反感。这样一开场就给人不好的印象。只有弱者才会依靠攻击他人获取信心。讲师尊重观众，也会赢得尊重！同时问题也不能太难，询问的目的是引起重视而不是让学员出丑，除非讲师确定自己的智商比学员都高。所以有诘难癖好的讲师最适合在精神病院演讲和做培训。
四、修辞性提问。
修辞性提问也是一种很好的提升开场白的方式。这种问题不用回答，有很好强调效果，对于你的主题的辅助功能很好。提问题是最让人注意力集中的，而不用回答的问题让观众在注意力集中的同时又能适当的放松。问一些观众感兴趣又与主题相关，同时又无须回答的问题吧。
五、夸张的陈述或者数据。
夸张的目的是为了引起重视，引出一些比较特殊、引人注目、让人震惊的事实或者数据，能一下子引起观众的重视，尤其是对本次培训主题的重视。但是夸张必须有度，而且引用数据一定是真实的。选择那些特殊的本身就比较有震撼力的事实或者数据。
六、准备接受听众的挑战。
培训既是游戏，更象一场“战斗”，现代人习惯性的“PK”。同时现在的讲师又很多，学员们可以说是见多识广，可不是象以前那样容易忽悠，所以一定要引起讲师的充分重视。从一站上讲台就告诉自己：战斗开始了。注意力一定要集中，随时准备接受挑战。讲师一旦有“我的地盘我做主”的自我感觉，通常状况是没有人敢来挑战。
如果讲师感觉自己对控场能力不太自信，那末在培训前可以多了解学员的情况，注意几个重点照顾的人物--“剃头”。这类人如果没有处理好，可能会让老师下不了台。如果做好了他们会成为讲师最重要的支持者。通常这类人一般坐在第一排或者最后一派。或者坐在某个角落。
某些培训机构在大型公开课中会安排一些无间道，或者叫“托儿”，很会配合，甚至专门训练培训时如何鼓掌，情形有点吓人，很多学员对此很反感。个人观点：真实最好，适度为佳！
这里尤其是内部讲师容易受到学员的挑战，本来大家都是同事，每天都在一起，今天你突然间就是“老师”了，大家心里还没有接受，那这里就用八、权威理论树权威。
为了树立权威，好让培训顺利进行。讲师一开始就可以来一个“下马威”，引用某些很权威人士的权威理论来树立权威。这是很多新培训师最常用的方式和技巧。也是很有效的技巧。这里要注意：第一，权威人士一定是真的有权威，不要用有争议人物。第二，引用的内容在确保真实的同时没有漏洞和争议。记住，台下有专门想找岔的活跃分子。
七、适当的幽默。
幽默不是滑稽。这两者很相似，但是不一样。记住：讲师永远都不是小品演员，更不是马戏团的小丑。不要试图和郭德刚、赵本山他们PK“忽悠”功夫。
好的幽默能一下子活跃气氛、拉近距离、增加吸引力，所以很多讲师会用，尤其是在开场白时用。但往往陷入滑稽的陷阱：在台上装腔作调，上蹿下跳，引来哄堂大笑，还以为很受观众欢迎。真正的幽默不是让观众捧腹大笑，甚至于满地打滚。真正的幽默是让观众略有思考，然后豁然开朗会心的微笑。这点在运用幽默的力量还会讲到。
八、声音是最好的武器。
声音是上天给培训师最好的武器。一个好的声音本身就具有无穷的魅力，尤其是在中国这个不太重视说话发声的国度。如果是优美的、悦耳的、有磁性、抑仰顿挫，厚实又有穿透力的声音，那观众自然会追随你。对于新讲师有个小技巧：如果不能控制自己的声音，可以采取大声的方式。总比观众听不见好，当然这只是权宜之计。