4d沟通是什么意思？

4D倡导“关注人，成就事，塑造场”，4D式沟通也遵循了这一基本的原则。

4D式沟通=舒适关系+解决问题+营造氛围。

舒适关系

马歇尔博士在《非暴力沟通》中，特别指出，在我们习以为常的沟通模式中，需要改变我们谈话和聆听的方式，清晰地去表达我们的观察、感受、需要，并提出明确的请求。这将最大限度地避免暴力式的语言，通过倾听心声，培育彼此的尊重、关注和爱，从而建立起良好的人际舒适关系。

4D式沟通，底层逻辑其实也是如此，围绕着“观察、感受、需要和请求”，四个步骤展开：

· 首先，客观地观察和表达自己以及对方的事实和观点是什么；

· 其次，同理聆听和感受自己和对方的情绪，并适度包融，引导红绿台词的转化；

· 第三，基于对方的天性觉察，理解内在的需求和当下的意图是什么；

· 最后，明确彼此的请求，并共创具体的解决方案和行动。

在这个过程当中，核心还是在于天性的觉察，同时可以满足4个维度的内在需要：

绿色培养维度，需要意义和价值感的认同，这就需要我们有建立亲和和观察的能力。通过认可他人和事实，真诚地表达感激与欣赏，建立亲和关系。

同时，有效的区分事实和评论，清晰表达你的事实、观点和核心价值观。

黄色包融维度，需要包融和归属感，需要你深度聆听同理共情的能力。通过情感共情技巧，红绿台词转换，建立起深层的内在情感联结关系。

蓝色展望维度，需要有未来和创造力，这就需要有效提问和共创的能力。通过有效提问、澄清和共创技术，准确描绘出你的目标意图，提出你的解决方案和新的可能性。

橙色指导维度，需要成功的确定性，需要科学的决策和落地执行的能力。因此，通过提供有效的事实和数据，支持你的观点或解决方案，并科学决策，落地行动计划。

与不同天性的人，需要你展现出不同的沟通风格和要点，因人而异的沟通，关系自然就舒适了。

解决问题和营造氛围

在一个具体的议题中，4D团队教练应该如何围绕着绿黄蓝橙，引导开展4D式沟通的教练对话呢？

先来看绿黄蓝橙的4D系统思考，在每一次有效的对话沟通中，都是需要兼顾到的：

绿色——感激欣赏

黄色——同理包融

蓝色——共同利益

橙色——引导关注

围绕以上四个维度，接下来通过八个行为，具体展开：

感激欣赏：在这个议题中，我可以表达感激欣赏的是什么？

还原事实：哪些是我观察和需要表达的事实，数据有什么？

同理感受：我感受到自己和他人的情绪是什么？

正向意图：我理解到自己和对方情绪背后的正向意图是什么？

共同目标：什么是我们的共同目标？

能够满足的需求：什么是对方需要而我又能够满足的需求？

需要配合的请求：什么是我需要而对方又能满足我的请求？

下一步行动：我们可以共识的具体行动是什么？

“关注人，成就事，塑造场”。