一、护患语言沟通的基本原则是？
原则分别是:
1 平等和尊重的原则
医务人员必须以平等的态度对待患者，决不能摆出高人一等、居高临下的架子。所谓平等，一是医患双方是平等的，没有高低贵贱之分;二是平等对待所有的患者，在医务人员眼中应只有病人，而不能以地位取人，以财富取人，以像貌取人，有亲有疏
2 真诚和换位的原则
真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。真诚使人在沟通时有明确的可知性和预见性，而不真诚或欺骗，会使人产生不安全感和恐惧感
3 依法和守德的原则
医患关系是一种法律关系。在与患者沟通时，医务人员要严格遵守法律法规，切实恪守医疗道德。
4 适度和距离的原则
体态语言是沟通交流的一种形式，运用体态语言要适度，要符合场合，切忌感情冲动，动作夸张。
5 克制和沉默的原则
医务人员的态度和举止，在患者眼里可能会有特定的含义，如患者可能会把医务人员的笑脸理解成友好或病情好转的信息，可能会因医务人员眉头紧皱联想到自己病情是否恶化。
6 留有余地
和区分对象的原则医务人员在涉及患者病情时，讲话一定要有分寸，要留有余地，特别对疑难病危重病者更要注意。
二、医务人员的语言沟通原则有哪些？
一、平等和尊重的原则。医务人员必须以平等的态度对待患者，不摆出高人一等、居高临下的架子。所谓平等，一是医患双方是平等的，没有高低贵贱之分；二是平等对待所有的患者，在医务人员眼中只有病人。而不能以地位取人，以财富取人，以相貌取人，有亲有疏。尊重就是尊重病人的人格，尊重病人的感情。
二、真诚和换位的原则。真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。真诚使人在沟通时有明确的可知性和预见性，而不诚或欺骗，会使人产生不安全感和恐惧感。医务人员需要经常换位思考，多站在病人的角度考虑问题。这样才能使沟通达到应有的效果。
三、依法和守德的原则。医患关系是一种法律关系。在与患者沟通时，医务人员要严格遵守法律法规。切实恪守医疗道德。医务人员既要用好法律法规于自己的权利，又要履行好法律法规规定的自己的责任和义务。医务人员自身做的端，行的正，即可赢得患者的尊重和信任，同时在沟通中处于主动地位。
四、克制和沉默的原则。医务人员的态度和举止，在患者眼里可能会有特定的含义。医务人员必须把握好自己的情绪，避免因不恰当的情感流露传递给患者错误的信号。同时在沟通中要注意克制自己，用冷处理，避免矛盾激化。沉默也是一种克制。在医患沟通时运用好沉默也是必不可少的，特别是当患者或其亲属情绪激动时，以温和的态度保持沉默，可以让患者或其亲属有一个调整情绪和整理思绪的时间，但沉默时间不宜过长，以免陷入僵持而无法继续交流。
三、护患沟通的要素是什么？
1．让病人主动表达 在整个会谈中，护理人员应尽量鼓励病人自行选择话题来谈，倾听且引导病人诉说，切勿打断。借此提升病人的自尊，增强其自我价值感。 2．少用说理的方式 在整个交谈中，护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服病人，或想就此纠正他的想法，反而阻碍了病人的吐露。应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，护理人员可由此获得更多的资料。 3．采用开放式的交流 护理人员在询问病人时，少用封闭式问句，如：“是”或“不是”的问法，而应使用开放式问句，如：“你认为呢？”以收集更详实、广泛的资料。互动中，给予立即反馈，以鼓励病人更多的表白。 4．把握语言环境 语言环境的构成，一是主观因素，它包括使用语言者的身份、思想、职业修养、性格、心情、处境；二是受语言的时间、地点、场合、对象等客观因素的制约。掌握这些主、客观因素，是成功沟通的基本要素。 5．了解沟通对象 护患沟通效果受病人身份、文化、职业、思想、性格、心情、处境等因素的影响。护士应根据病人知识水平、理解能力、性格特征、心情处境、以及不同时间、场合的具体情况，选择病人易于接受的语言形式和内容进行交流沟通。 6．综合运用语言和非语言交流 俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，充分说明了语言艺术的魅力和作用。应以高雅脱俗的言谈、诚挚温馨的笑容、亲切谦逊的态度、庄重稳健的举止并举，构成护理语言、非语言交流系统。 7．信任和尊重病人 信任是护患关系的重要内容也是病人授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提。充实的专业知识是获得信任的关键。尊重病人和家属的人格，为病人提供优质服务，护士守时、说话通情达理、随叫随到，认真负责等给病人以一贯的感觉，加深其对护士的信任印象。 由于年龄特征、性别差异、经济条件、文化背景、地区风俗、社会环境等因素影响，病人可能会有不同的角色行为，护士与他们沟通时应该做到一视同仁，尊重病人的人格。
四、与护患沟通是一种以什么意思模式复杂性的过程？
护患沟通是种情感的沟通。护者首先要把患者当着家人来对待，理解患者心境，给以温馨之语。患者要知道护者之辛苦，感谢护者的付出。
五、护患沟通的首要原则是？
护患沟通的原则包括尊重性、科学性、目标性、规范性、真诚性和艺术性,尊重是确保沟通顺利进行的首要原则。
1．让病人主动表达 在整个会谈中，护理人员应尽量鼓励病人自行选择话题来谈，倾听且引导病人诉说，切勿打断。借此提升病人的自尊，增强其自我价值感。
2．少用说理的方式 在整个交谈中，护理人员最容易出的偏差是试图用说理来说服病人，或想就此纠正他的想法，反而阻碍了病人的吐露。应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，护理人员可由此获得更多的资料。
3．采用开放式的交流 护理人员在询问病人时，少用封闭式问句。
六、护患沟通的原始动机是指？
减轻患者心理负担，促进患者尽快康复。
七、六步爱心沟通法主要内容？
六步爱心沟通法”是在美国CICARE沟通法的基础上，由浙医二院自创的一种沟通方法，具体就是指：“一看二引三告知，四问五答六88”。该沟通法采用流程化和标准化的方法来解决问题，简单扼要，便于护士的具体操作和记忆，同时也具有非常丰富的“以人为本”的内涵，被誉为是目前最接地气”的护患沟通方式，受到广大护士好评。
本次展示分别选取了入院、术前、术后、静脉输液、出院等临床护理工作较为常见的情景，展示了“六步爱心沟通法”的在其服务过程中的具体运用。
通过六步爱心沟通法在县人民医院的推行，必定会有效提升广大护士的沟通能力，真正从细微之处为患者解决问题，改善患者的就医体验。
八、健康宣教不到位的原因和整改措施？
一、原因：
1、宣讲人员素质不高：宣讲人员素质不高，缺乏专业知识，缺乏宣讲技巧，宣讲效果不佳。
2、宣讲内容不够全面：宣讲内容不够全面，缺乏实用性，缺乏实践性，不能激发受众的兴趣。
3、宣讲时间不够：宣讲时间不够，宣讲内容不能得到充分的阐述，不能让受众深入理解。
二、整改措施：
1、提高宣讲人员素质：培养专业的宣讲人员，提高宣讲技巧，提高宣讲效果。
2、完善宣讲内容：完善宣讲内容，增加实用性，增加实践性，激发受众的兴趣。
3、增加宣讲时间：增加宣讲时间，使宣讲内容得到充分的阐述，让受众深入理解。