一、业务员与客户沟通6大技巧？
1.说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
2.对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
3.面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了。
4.认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
5.不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。
6.学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。
二、怎么与销售人员沟通？
与销售人员沟通的关键是要清楚地表达你的需求和要求。以下是一些与销售人员沟通的提示：
1. 准备好所需要的信息：在与销售人员交流之前，最好准备好自己关于产品、服务等的需求以及预算等信息。
2. 询问对方是否有时间：在与销售人员沟通之前，先问一下对方是否能够安排时间与你沟通。
3. 用简单明了的语言表述：使用简单、易懂的语言表述自己的需求和要求，不要使用专业术语，以确保对方能够明确理解你的意思。
4. 聆听对方的建议：销售人员会根据你的需求提供相应的解决方案。聆听对方的建议，并考虑是否符合自己的需求。如果对方提供的方案不符合你的要求，可以向对方说明自己的需求，以便对方提供更适合你的解决方案。
5. 询问相关问题：如果你对销售人员提供的方案有疑问，可以向对方提问。询问问题有助于你更好地理解方案，并决定是否接受。
6. 确认合适的解决方案：确认销售人员提供的解决方案是否符合自己的需求和预算，如果没有，可以与销售人员寻找其他方案。如果符合，可以表达自己的决定，并进行下一步的操作。
三、如何提高销售技巧和沟通能力？
提高销售技巧和沟通能力的方法如下：
1、先了解再说话
首先和客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到你想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从你的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求。
2、表示赞同
在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说我是这样想的，你看看怎么样？这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3、抓住客户说话的重点问题
记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。
4、不断回答客户疑问，让他的问题有答
客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解你的客户并让他信任你，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
5、引出中心观点，让客户了解�
当客户明白你的意思后，你就可以把你的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任你了，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
四、销售客服沟通技巧？
1.吐字清晰
先不说客服人员在面对顾客的问题时，能否提供切实有效的解决方法。但客服人员在与顾客沟通的过程中，最起码应做到一点，那就是保证自己的吐字清晰，让顾客知道你说的是什么。
吐字清晰不仅是客服人员的职业素养之一，更是尊重顾客的体现。所以，为了保证吐字清晰，在与顾客进行电话沟通之前，如果客服人员正在吃东西，一定要把食物咽下后再与顾客交流。
2.表达准确
除了吐字清晰之外，准确也是对客服人员表达的基本要求之一。具体来说，表达准确又包含了两层要求。首先，客服人员应该对顾客的问题作出正面回答，所以，客服人员不能逃避问题，答非所问。
其次，客服人员的回答应该是有条理的，能够让顾客理解的，并且是能够对顾客的问题作出解答的。所以，客服人员必须先了解顾客的实际问题，据此制定具体的策略，并用简介易懂的语言作出回答。
五、什么是销售沟通？
销售沟通是销售人员的基本技能，销售人员通过和客户沟通，意见达成一致，达到销售的目的，售前，售中，售后的目的。