一、管理者如何掌握沟通技巧和方法
冲突管理的方法缓解冲突的方法 (1)审慎地选择要处理的冲突问题。
(2)评估冲突当事人。
(3)分析冲突原因和根源。 分为三类：
一是沟通差异。
沟通不良容易造成双方的误解，从而引发冲突。
人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通造成的。 角色要求、决策目标、绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异。
人格差异。
其结果使得有些人表现出尖刻、隔离、不可信任、不易合作，导致冲突。
(4)采取切实有效的策略解决冲突的策略：
①回避、冷处理。
②强制、支配。
也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要。
③迁就、忍让。
④折中、妥协。
⑤合作、协同。
二、管理者如何掌握沟通技巧的方法
领导着你的性格各异的下属，不是件容易的事情。知己知彼，百战不殆！管理者要管理好下属，就要了解他们，及时和他们沟通，即及时和你的下属沟通，了解他们的情况及问题。不给下属找借口的机会，同时，找好你的机会和借口，说服下属服从于你。
沟通同样存在着困难，如何和下属沟通，及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西。据统计，一个大公司的经理每天都将70%—80%的时间花在沟通上，尤其在企业发生重大情况时，例如当企业实施重大举措时；当员工士气低弱时；当企业内部发生重大冲击时；当部属对主管有重大误解时，当员工总是以种种借口推脱工作时，等等，有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。而对于一个优秀的管理者来说，高效的沟通技巧也是其职业生涯成长中必不可少的一项重要职业素养。
1. 建立与员工的沟通渠道
2. 积极倾听员工的发言
3. 尊重他人
4. 真诚的沟通
5. 信任
三、管理者如何进行沟通
你好，善表达，会聆听，能判断，巧应对，应该是衡量口才好与坏的重要标准。口才不是口若悬河，不是空洞无味的废话堆积，口才是一个人综合能力的体现：智慧、胆量、学识、素质、仪态……这些方面都要靠一天天的努力来达到的。
口才好了有什么用呢？就象写文章一样，人需要一个载体来表达自己的思想和看法，文章好的人无非还是用那些汉字，而口才好的人也无非发那些音。但效果是截然不同的，好的口才就更有说服力，更能胜任将来可能发生的说服他人和讲述道理的各种情况。无疑，这样的人，更容易成为一个成功者，就象英语一样，成为每个优秀者必需的工具。
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四、管理者如何有效沟通
1、说。就是管理者要将企业的各项规章制度、员工的工作职责、企业的发展规划等告诉员工，让员工明白自身的工作在企业整体工作中的重要性，以及哪些是应该做的，哪些是不应该做的2、学会激励员工，要学会欣赏员工的工作，不管是满意还是不满意，都应该明白地告诉他，让员工感觉到上级领导对他的关注，对他的期望，但要注意不能过分的挑剔和罗嗦3、尽量给予员工发表意见的机会，即使管理者认为员工所讲的内容无关紧要或者是错误的，也应该耐心地倾听。
4、可以经常询问员工对工作有什么创意或建议，征询他对企业现行的管理有什么看法，这是管理者鼓舞员工发挥他们的主动性、创造性的一条重要的沟通技巧其次在管理方面1、领导以身作则 先自我激励，后激励他人2、物质奖励 赏罚分明 物质薪酬是基础，从而提高员工积极性3、任命升迁 让员工在工作中能够被认可，实现个人价值4、情感激励 领导者与员工不再是单纯的命令发布者和命令实施者。
领导者和员工有了除工作命令意外的其他沟通，这种沟通主要情感上的沟通5、合理竞争 在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。
正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比6、目标激励 目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为，使被领导者的个人目标与组织目标紧密地联系在一起，以激励被领导者的积极性、主动性7、尊重激励 所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。
五、作为管理者应该如何才能有效的沟通?
你好，我是一只小电猫，我来回答你的问题。
作为管理者，我们每天都离不开沟通。沟通是管理者发挥领导力的重要方面。管理上的沟通和人际沟通是相关的，但又是不同的。管理上的沟通我们称之为组织沟通。
人际沟通的目的在于信息的传递和反馈，以人际交往规则为主，通过语言、书信甚至肢体语言（表情、动作、情绪等体态语言）进行。管理方面的沟通，以管理政策、管理程序、管理规则为主，目的是提高组织工作效率，以期达到更好的组织协同工作效果，实现组织目标。
管理方面的沟通同一般的人际沟通相比，具有更强的目标性、规范性、透明性。主要表现在:
一、沟通概述:
沟通就是信息的传递和保持信息的畅通。组织沟通中，形成完善的沟通渠道，建立规范的信息传递标准，掌握好良好的沟通行为，采用正确的沟通方式，是沟通工作的一些重点。例如，一个企业正常市场信息在月底通过电子邮件由各个营业网点发给市场部，市场部收到后一个自动回复，由市场部整理后在月初的第一个上班日通过文件的形式传递给运营部门，运营部门签收，这就是沟通。当然，这个企业还可以把例外的市场信息的沟通渠道、传递标准、沟通方式等也规定下来。任何的组织中的管理者都必须把沟通工作做好。
二、沟通的定义:
所谓沟通，简单地说，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为。
沟通对管理者的重要性体现在至少两个方面：
首先，沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基本条件。例如，组织目标的确定和理解需要沟通，计划的下达与执行需要沟通，奖惩制度、薪酬福利制度需要沟通，目标实现的标准以及如何测量需要沟通。只有保持信息的传递畅通，并得以理解和反馈，才能更好地实现各管理职能。
其次，沟通也是管理者的重要工作。通过沟通，管理者把组织内部的成员联结起来实现组织的目标，没有沟通不可能进行群体或组织的活动；沟通的效率以及沟通的效果将对组织的整体绩效有重要影响。
另外，沟通还为组织建立起了同外界联系的桥梁，任何组织只有通过与外界的沟通才有可能成为一个与外部环境发生相互作用的开放系统。
希望我的回答能够帮助到你，关系关注一只小电