一、医患沟通的基本技巧有哪些及内容
医院是治病救人的场所，在这里，护士与病患的沟通无时不在，无处不有。今天就跟大家分享护士与病患沟通时需要掌握的10大沟通技巧。【提高自我】护士的自身素质，技术水平是第一位的。因此，要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习，不断提高自身的综合素质，为了更好地塑造医务人员的专业形象，提高医患间的亲和力，要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养，言行举止做到得体大方。另外平时还要学习多学科的知识，拓展自己的知识面。以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。 【营造氛围】患者对医务人员的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到医患交流。交流时可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生，医务人员应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。对性格开朗的患者，可给他们多一点的讲话机会，让其说出自己的意见、观点和感觉，以得到更完整、全面的资料；对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时，医务人员应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。一般患者初到医院都会感到陌生，容易产生焦虑、恐惧等，此刻患者渴望有人与他主动沟通，了解医院情况。医务人员应该抓住这个时机，面带微笑以真诚、热情的态度，以简短寒暄与问候开始，然后进行入院介绍，这样缓解患者的陌生与紧张感。 【鼓励病患表达】 医务人员要学会倾听，伴随患者述说的语言、声调、表情等，加以点头和眼神的关注，使患者感觉到你不仅是在听，而且已经体会到他的心情。沉默一般用于沟通中期，主要是给患者提供思考的空间，尤其悲伤时，医务人员沉默片刻，患者会感到你在认真听他讲述，他的讲述感动了你，而且达到情感的交融，并给他继续讲述的信心，同时也增加对医务人员的信赖感。 【“差异化”沟通】 病人来自四面八方，年龄的差异、文化程度的不同，要求我们每名医务人员在医患沟通中要对病人有所了解，才能采取不同的方法，抓住契机和病人进行沟通。在临床中，经常能遇到很多患同样疾病的病人，但由于文化程度的不同，对疾病的认知程度差距非常大。文化层次高的病人，经常阅读自身所患疾病的书籍，而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚，因此，对每日更改治疗药物非常敏感，疫区人员应抓住这一时机，给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用，并且就病人提出的问题进行准确的回答。对文化程度低的病患，在与病人沟通中，抓住病人对所患疾病不了解、不知道经常诱发疾病的原因，以及更想知道自己预后的这一心理，耐心地给病人讲解一些他们能接受的医学知识，让病人树立良好的战胜疾病的信心。 【有效的提问】 适时提出开放结尾式问题：医务人员在进行心理护理时可采用此方式，可诱导患者说出自己的观点、想法和感受，回答范围广泛，使患者宣泄内心真实情感，达到心理的平衡，如这次发病是什么原因？这样使患者有较大的自主权，同时医务人员获取大量信息，使临床诊断及护理更有针对性。 【耐心关怀】 治疗前，医务人员需要消除患者的紧张恐惧感。操作中，要不断地询问和关注患者的感觉和要求。如“您认为这种感觉如何？”等，以增加亲切感、信任感和安全感。如果患者因疼痛烦躁不安，医务人员应耐心解释、劝慰和疏导。 【语言技巧】 当患者询问病情时，医务人员应逐一耐心地做出解释，做到恰如其分的告知病情，又能让患者满意。这就要求医务人员针对患者的思想知识水平、个体心理特征，用不同的安慰性、解释性和暗示性语言，由浅入深地让患者了解病情，对特殊病人如癌症患者，应遵循保护性的医疗制度，不可直言相告，可用委婉的用辞把“癌”字说成“溃疡”或“肿块”等，避免患者产生恐惧心理。进行语言性交流沟通时，语调要柔和，声音要和谐，使人听后感到温馨、悦耳、声情并茂，音量应适中，也可根据不同场合、谈话内容来确定讲话的音量，以使谈话显得亲切，患者更容易接受。 【肢体语言】 医务人员与患者除了依靠语言性沟通外，还要善于用敏锐的观察和非语言进行沟通，以了解患者情况，有的放矢地做好思想工作。非语言性沟通，体现在医务人员的一个眼神、一个动作和一些举止上，这些往往是“此处无声胜有声”。面部的表情和眼睛的运动，可以表达出喜怒哀乐。目光是眼睛的语言、心灵的窗户，为患者送去亲切自然的目光，可使患者感到舒适、轻松，双眼应平视患者的两眼到嘴之间，对视时间约占时间的50%~70%,这样患者可觉得被重视。握手、轻拍背等动作，可使患者感到医务人员对他的关怀，减轻孤独感，轻轻的一个拍背动作，可给予力量的支持，此法应根据患者的性别、年龄、社会文化因素不同因人而异，否则会有负面效应，造成工作被动。 【将心比心】 医务人员要从患者的角度去思考和感受，理解患者的情感。在临床工作中，患者有很多生理和心理方面需要，其中最强烈的需求是被人理解、同情，移情可使患者减少陷于困境的感受。 如当患者了解到自己最后的诊断为宫颈癌时，你以同情的面部表情和语气去安慰鼓励他，使患者感觉到你非常理解他的身心痛苦与处境，因此她会很乐意与你沟通。
二、医患沟通技巧及态度把握
五个避免：
①避免逃避思想，要主动沟通；
②避免使用容易刺激对方的语气和语言，言必有礼：和气、谦虚、尊重对方，避免刻意改变患者的观点，换位思考：很多病人来医院都有怨气；
③避免欺骗病人，言必有信：诚信，君子一言、驷马难追，答应病人事一定要及时反馈；
避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；
⑤避免夸夸其谈，言必有度，把握分寸，自然得体，多结果，少分析原因。
三、医患沟通基本技巧有哪些
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1. 一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；
2. 两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；
3. 三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者的社会关系及心理状况。
4. 四个留意：留意患者的情绪状态；留意患者受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。
5. 五个避免：避免强求患者及时接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意改变患者的观点；避免压抑患者的情绪。
6. 六种方式：即预防为主的针对性沟通、相互交换沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。
四、医患沟通技巧有哪些
常见的医患沟通的技巧:
1:望，闻，问，切。即中医师常用诊疗及和患者沟通技巧。
首先，望，就是先观察患者情况，掌握患者的神情状态，意识形态，等等。
其次，闻，就是了解患者患病的基本情况，以及病情发展变化等信息。
再次，问，就是询问病人的一些情况，比如为什么生病，从什么时候发病，接触过什么不利的情况。
最后，切，属于诊疗的最后一步，尤为重要，切脉，尤其需要患者的配合和理解，耐心细致地沟通尤为重要。
以上，属于中医和患者常见沟通技巧。
五、医患沟通技巧的基本要求
医患沟通方法
一个要求：诚信、尊重、同情、耐心
两个技巧：倾听——多听患者说几句
介绍——多对患者讲几句。耐心倾听这是最主要也是最基本的一项技巧。医生必须尽可能耐心、专心和关心的倾听病人的倾诉，并有所反应。饱受各种痛苦折磨的病人常担心医生没听清他的病情而不能给他做出正确的诊断和治疗。医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其是不要武断、突然的打断病人的说话。即理解病人痛苦，不对病人的感受妄加否定。
六、医患沟通中的常用技巧
1. 是必要的。2. 因为医患沟通是医疗过程中非常重要的一环，良好的沟通可以提高患者的治疗效果和满意度，减少医疗纠纷的发生。而医患之间的沟通往往存在语言障碍、信息不对称等问题，因此需要通过文案来规范医患沟通，提高沟通效果。3. 可以包括以下内容：医生应该如何与患者进行沟通、如何病情、如何告知治疗方案、如何引导患者积极配合治疗等。同时，文案还应该注意用语简洁明了、避免专业术语、注重患者的感受等方面。通过编写规范的，可以有效提高医患之间的沟通效果，促进医患关系的良好发展。
七、医患沟通技巧原则与方法
七个原则分别是:
1 平等和尊重的原则
医务人员必须以平等的态度对待患者，决不能摆出高人一等、居高临下的架子。所谓平等，一是医患双方是平等的，没有高低贵贱之分;二是平等对待所有的患者，在医务人员眼中应只有病人，而不能以地位取人，以财富取人，以像貌取人，有亲有疏
2 真诚和换位的原则
真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。真诚使人在沟通时有明确的可知性和预见性，而不真诚或欺骗，会使人产生不安全感和恐惧感
3 依法和守德的原则
医患关系是一种法律关系。在与患者沟通时，医务人员要严格遵守法律法规，切实恪守医疗道德。
4 适度和距离的原则
体态语言是沟通交流的一种形式，运用体态语言要适度，要符合场合，切忌感情冲动，动作夸张。
5 克制和沉默的原则
医务人员的态度和举止，在患者眼里可能会有特定的含义，如患者可能会把医务人员的笑脸理解成友好或病情好转的信息，可能会因医务人员眉头紧皱联想到自己病情是否恶化。
6 留有余地
和区分对象的原则医务人员在涉及患者病情时，讲话一定要有分寸，要留有余地，特别对疑难病危重病者更要注意。