关于开网店的问题，如果顾客对产品不满意，需要退货，怎么解决？

一、关于开网店的问题，如果顾客对产品不满意，需要退货，怎么解决？

你是说给他退货的步骤呢还是不给他退货尽量说服他不退货呢

1退货。你让他申请退款，你在确定一下钱就会到他支付宝账户了

2说服他。这就看你的技巧了，一般都让买家看清你店里的购买须知，如果不符合你的退货要求，那就是他的责任了。如果真的是你的责任，那么可以给他点优惠啊打折啊什么的，不要和卖家闹僵，恶评可不是闹着玩的。真不行还是乖乖退货吧。

（我是以一个买家的身份考虑的）

二、在网上购物，想退货，卖家不搭理怎么办

我问你是不是淘宝上买？如果是这样，你可以在你买到的宝贝页面点返回适用，卖方同意就可以了，但你要自己掏运费。

当买家已经收到货，但因为网上介绍不能与商品或其他商品的问题及其他交易的卖家匹配，购房者表示，需要返回，你可以在交易超时前及时申请“买家收到货，但需要返回“退款类型，具体过程如下：1

，登录”我的淘宝“ - >”已买到的宝贝“找到相关交易，点击对应的”退款“按钮，操作退款（请务必在超时页面提示退款申请，一般平邮30天，10天交付，虚拟物品三天，自动发货1天商品）;

2，点击退款选择“已经收到货了。” “我需要返回，”请注意：您没有收到货，请不要选择此选项，无论什么其他的原因不选择此。淘宝提醒您：如果您在案件点击这个按钮，你居然没有收到货后，这笔钱将导致货两空！

3，“我愿意支付给卖家”背后的箱子需要支付给卖家多少钱填补，如您发货总量的25元，20元给卖家，现在谈判，然后你必须填写20元，卖家确认付款给卖家20元，5元回给买方。如果全额退款的要求，没有钱给卖家就能填补0！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户立即支付密码申请退款。

4，申请退款后，买家正在等待卖家确认退款协议，您可以查看退款购房者的当前状态。卖方有15天来处理退款协议。如加班未经处理，退款协议将生效，交易进入退货程序。

5，如果卖家同意退款协议，返回地址必须选择，保存并通知买方的回报，买家需填写及时并选择物流公司发货，完成退货。一般系统会给买家14天时间返回操作（具体见超时超时提醒退款页面），如果没有时间返回，退款将取消该协议后，系统就会把钱打款给卖家的交易帐户。

6，如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不遵守协议达成一致，等待买家”，则系统超时购房者一般为15天，如果退款申请再次请重新操作。如果双方拒绝申请退款协议经常出现的问题无法达成一致，“支持干预状态”将变为“客户需要干预，”淘宝客30天进行干预，以帮助在谈判过程中各方之日起退款;

7.如果买家选择快递发退货，卖家可以在10天内收到的回报（退款页面，您可以查看具体的超时超时提醒），交易状态的确认将成为“买方有权退货，等待卖家确认收货的回报。“如果卖家同意退款协议，退款成功。如果卖家拒绝退款协议，请详细说明理由的卖方和买方协商积极接触。

8，返回的卖家，如果买方不同意退款，双方无法协商成功，“支持干预状态”将变为“客户需要干预，”淘宝客服会在退款的日期30天进行干预，以帮助协商处理。点击看详细提醒大家：无论是买方还是卖方，交易完成后，请创建事务超时积极关注，以避免不必要的交易超时给自己带来的损失。

三、淘宝退货问题 我是分销商退货流程是以下那样么？

货不用退给你的，那样就多了一次邮费了，货直接退给供货商的，供应商核实确认之后款是退给你的，退给买家的钱你最好不要先支付，如果你支付了供应商有不同意退货就麻烦了，先等供应商确认退款给你后，你再退给买家！不管质量问题非质量问题邮费最好让买家先出（因为有的快递到付是双倍价钱的）等供应尚确认了再连邮费退回给买家就行了如果质量问题的话来回邮费由买家出了！你退款给买家的时候就不需要退邮费了

总之简单的流程就是：买家把货退给供应商>供应商确认>供应商退款给你>你再退给买家

四、退货也需要技巧吗？

要什么技巧呀，，无非就是包装要注意一些咯。。发货单号要保存好了。其他的没有什么呀。

五、如果在淘宝网上买了东西，货到了以后觉得不好怎么退货？

技巧要很高的！有些东西是可以无条件退款的！但是有些东西没有理由退款就说不过去了！ 比如买的衣服小了 完全可以换 不必退款，一般都是实物图描述与物品本身不符合，这样无条件退款的！ 先联系卖家，说明原因 ，然后问清地址，电话， 最好是去取货快递发回给卖家！ 然后到网上申请退款！ OK了！