一、与人谈判时应注意哪些礼节
交谈礼仪包括:
(1)态度诚恳亲切说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素,因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态,反应极为敏感,所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。
(2)对他人应多用敬语、敬辞,对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面,前者对内,后者对外,内谦外敬,礼仪自行。
(3)语音、语调平稳柔和一般而言,语音语调以柔言谈吐为宜。
(4)谈话要掌握分寸在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的,这是交谈礼仪应注意的问题。
(5)交谈注意忌讳在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰,属于个人隐私的问题,在与人交谈中,不要好奇询问,也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。以下详细提供社交礼仪中的交谈礼仪:
目光是人在交往时,一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”,它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。一个良好的交际形象,目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。
(1)注视时间:在整个交谈过程中,与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%~70%,其余30% ~50%时间,可注视对方脸部以外5~10 米处,这样比较自然、有礼貌。
(2)注视区域:场合不同,注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。
公务凝视社交礼仪中的交谈礼仪社交礼仪中的交谈礼仪。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合,目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。
社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。
亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。
(3)注视方式:无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视,都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。这是因为,人本能地认为,过分地被人凝视是在窥视本身内心深处的隐私。所以,双方交谈时,应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松,感觉平等,易于交往。当与人说话时,目光要集中注视对方;听人说话时,要看着对方眼睛,这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。
二、与人谈判技巧和方法
发生交通事故后,双方最关注的是怎么赔偿的问题,在谈判哪要注意以下方面:
1、明确双方的事故责任;n是否构成伤残等级;
2、是城镇标准还是农村标准;
3、是否有被抚养人;
4、受害方的工资是多少;
5、住院是否有人护理;
6、误工期限是多长;
7、是否要后续治疗;
8、其他。
拓展资料:
1、谈判总是以某种利益的满足为目标,是建立在人们需要的基础上的,这是人们进行谈判的动机,也是谈判产生的原因。在工作中,必不可少,我们可以根据场景不同,对谈判者做出相应的判断。尼伦伯格指出,当人们想交换意见、改变关系或寻求同意时,人们开始谈判。
这里,交换意见、改变关系、寻求同意都是人们的需要。这些需要来自于人们想满足自己的某种利益,这些利益包含的内容非常广泛:有物质的、精神的,有组织的、个人的等。当需要无法仅仅通过自身而需要他人的合作才能满足时,就要借助于谈判的方式来实现,而且,需要越强烈,谈判的要求越迫切。
2、谈判是两方以上的交际活动,只有一方则无法进行谈判活动。而且只有参与谈判的各方的需要有可能通过对方的行为而得到满足时,才会产生谈判。
比如,商品交换中买方卖方的谈判,只有买方或者只有卖方时,不可能进行谈判;当卖方不能提供买方需要的产品时,或者买方完全没有可能购买卖方想出售的产品时,也不会有双方的谈判。至少有两方参与是进行谈判的先决条件。
3 、谈判是寻求建立或改善人们的社会关系的行为。人们的一切活动都是以一定的社会关系为条件的。就拿商品交换活动来讲,从形式上看是买方与卖方的商品交换行为,但实质上是人与人之间的关系,是商品所有者和货币持有者之间的关系。
买卖行为之所以能发生,有赖于买方或卖方新的关系的建立。谈判的目的是满足某种利益,要实现所追求的利益,就需要建立新的社会关系,或巩固已有的社会关系,而这种关系的建立和巩固是通过谈判实现的。但是,并非所有的谈判都能起到积极的社会效果,失败的谈判可能会破坏良好的社会关系,这可能会激起人们改善社会关系的愿望,产生又一轮新的谈判。
4 、谈判是一种协调行为的过程。谈判的开始意味着某种需求希望得到满足、某个问题需要解决或某方面的社会关系出了问题。由于参与谈判各方的利益、思维及行为方式不尽相同,存在一定程度的冲突和差异,因而谈判的过程实际上就是寻找共同点的过程,是一种协调行为的过程。
解决问题、协调矛盾,不可能一蹴而就,总需要一个过程。这个过程往往不是一次,而是随着新问题、新矛盾的出现而不断重复,意味着社会关系需要不断协调。
5、任何一种谈判都选择在参与者认为合适的时间和地点举行。这是区分狭义的谈判和广义的谈判的一个很重要的依据。
谈判时间与地点的选择实际上已经成为谈判的一个重要组成部分,对谈判的进行和结果都有直接的影响。尽管某些一般性的谈判不一定对此非常苛求,但至少企业之间、团体之间乃至国家之间的谈判是这样的。购销谈判、项目谈判、外贸谈判等都对时间和地点的选择十分重视。尤其是军事谈判,更注重地点的选择。
美越战争,双方选择在法国巴黎进行和谈;朝鲜战争,中美双方在朝鲜三八线上的板门店举行谈判,谈判桌的放置,一半在三八线的左侧,一半在三八线的右侧; 20世纪 60年代的中苏会谈,在各自代表的国家轮流进行。可见谈判双方对地点选择的重视。
6、谈判是指双方或多方互换商品和服务,并试图对他们的交换比率达成协议的过程。
综上所述,我们认为谈判是参与各方出于某种需要,在一定时空条件下,采取协调行为的过程。
三、与人谈判的技巧
1.一定要冷静、理智应对,不要冲动,更不要打闹。
2.谈判时记得想要达成的目标,不要偏离原本要达到的目标。
3.一定要尊重对方或对手,礼貌十分重要,体现一个人的素质。
4.找对关键人谈判,一定要找对谈判的关键人。
5.考虑下对方可能需要获得什么。
扩展资料:
谈判是一个汉语词汇,拼音是tán pàn。谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。
出自鲁迅《彷徨·孤独者》:“并力作一回极严厉的谈判。” 魏巍《东方》第五部第一章:“在这种情势下,于七月十日敌人被迫接受了停战谈判。”
谈判是一种协调行为的过程。谈判的开始意味着某种需求希望得到满足、某个问题需要解决或某方面的社会关系出了问题。由于参与谈判各方的利益、思维及行为方式不尽相同,存在一定程度的冲突和差异,因而谈判的过程实际上就是寻找共同点的过程,是一种协调行为的过程。解决问题、协调矛盾,不可能一蹴而就,总需要一个过程。这个过程往往不是一次,而是随着新问题、新矛盾的出现而不断重复,意味着社会关系需要不断协调。
四、如何与人谈判的十五个技巧
谈判的目标不是毁掉对方,而是寻找最有利可图的方法来完成对双方皆可行的协议
首先,与字谈判——关键的第一步是自审。你需要尽可能明确自己的目标。你进入谈判前,要先建立自己优先考虑的因素。你的价值——确认自己重视的方面后,下一步就是理解你在世上的价值。找出他人的议程,并抓住它做研究时,你必须把谈判对象放入脑海。找出他的议程并假设他也会对你做同样事情。你要做好功课才参加商谈,否则会让别人觉得你缺乏尊敬。
对付恐惧——大多数谈判是在地狱边缘跳舞。驱除恐惧的一个方法是直面使你害怕的话,这样他们就失去了戾气。
在商言商——谈判会带有感情。但你要提醒自己这是生意。
与公平无关——你不能让谈判转到你的个人情况。真正的问题是,你所做的有什么市场价值?
如何对付僵局——所有的谈判似乎都会出现僵局,那怎么办呢?首先,你为谈判作准备时,你应假设这个时刻迟早会到。第二,度过这种情况的关键是感情上的反抗。
将要失败时,要创新——永远不要将一场完全失利的辩论进行到底,当开始面临僵局,你就知道你不能赢时,就该抽身了。
谈判不是一项搜索与摧毁的任务——在多数情况下,一次谈判不是你与对方的最后一次交手。
你要照看全局和整体关系——特别是你的长远利益。
完成协议的艺术——关于完成协议有几样事情要记住。为了完成协议,会提出一些让步。你不要松懈,以为事情几乎完成。结尾时有关键之处要谈判和成交。你必须集中注意力,直至真正结束
五、与人谈判时应注意什么
使用暂停谈判策略时,提出的要求暂停谈判的数据一定要保证真实,有争议的不可怕,还有同时不附加其它条件,只要求对方提供确实例证。
六、和人谈判怎么能占据优势
了解市场价:在进行采购谈判之前,先了解市场上类似产品或服务的价格,避免被供应商高价欺诈。
制定谈判策略:在采购谈判前,制定明确的谈判策略,包括定价、交货时间、质量控制等方面,以便在谈判过程中能够更好地应对供应商的各种反应。
多方面比较:在选定几个供应商后,要进行综合比较,包括价格、质量、服务、售后等方面,选择最符合采购需求的供应商。
激励竞争:对于多个供应商,可以采用竞价、多轮谈判等方式激发竞争,以取得更有利的价格和条件。
谨慎表态:在谈判过程中,不宜明确表态,可以采用“暂时没有决定”、“需要进一步考虑”等措辞,以保持灵活性和掌控谈判节奏。
突出差异:在与供应商谈判时,要突出自身的优势和要求,引导供应商朝着自己的期望方向做出让步。
着重合作:在谈判过程中,不宜过于强调自己的权益和利益,应该强调合作和共赢的思想,以促使供应商更加愿意和你合作。