一、医患沟通答题技巧
以患者的伤害等级进行评估
二、医患沟通技巧的基本要求
医务人员与患者的关系是一种特殊的人际关系，医患之间良好的沟通交流有助于疾病的诊断、治疗和康复。在与患者沟通时，笔者认为医务人员应把握以下几项原则，即把握平等和尊重的原则，真诚和换位的原则，依法和守德的原则，适度和距离的原则，克制和沉默的原则，留有余地和区分对象的原则。
1 平等和尊重的原则
医务人员必须以平等的态度对待患者，决不能摆出高人一等、居高临下的架子。所谓平等，一是医患双方是平等的，没有高低贵贱之分；二是平等对待所有的患者，在医务人员眼中应只有病人，而不能以地位取人，以财富取人，以像貌取人，有亲有疏。尊重就是尊重病人的人格，尊重病人的感情。尊重病人就会获得病人的尊重，在彼此尊重的基础上，双方才能进行友好的沟通。
2 真诚和换位的原则
真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。真诚使人在沟通时有明确的可知性和预见性，而不真诚或欺骗，会使人产生不安全感和恐惧感。心诚则灵，只有抱着真诚的态度，才能使病人放心，才能使病人愿意推心置腹的沟通。同时医务人员要多进行换位思考，站在病人的角度考虑问题，这样才能使沟通达到应有的效果。
3 依法和守德的原则
医患关系是一种法律关系。在与患者沟通时，医务人员要严格遵守法律法规，切实恪守医疗道德。医务人员既要用好法律法规赋于自己的权利，又要履行好法律法规规定的自己的责任和义务。同时，必须清楚患者依法享有的权利和应尽的义务，尊重患者的权利和义务，双方在法律法规的层面上沟通和交流。医务人员要保持良好的医德医风，决不能收受患者的好处，更不能明的暗的向患者索要好处，那无异于趁火打劫。法律和道德是医患沟通的基础，医务人员自身做得端、行得正，就能赢得患者的尊重和信任，就能在沟通中处于主动地位。
4 适度和距离的原则
体态语言是沟通交流的一种形式，运用体态语言要适度，要符合场合，切忌感情冲动，动作夸张。如在抢救危重患者时，如果表情淡漠，或说说笑笑，这不仅有损医务人员的形象，还会严重伤害患者及家属的感情。沟通时，双方的距离要适当，太近或太远都不好。可根据患者年龄、性别因人而异，选择合适的沟通距离。如与老年、儿童沟通时距离可适当近些，以示尊重和亲密，年轻的医务人员对同龄的异性患者则不宜太近，以免产生误解。
5 克制和沉默的原则
医务人员的态度和举止，在患者眼里可能会有特定的含义，如患者可能会把医务人员的笑脸理解成友好或病情好转的信息，可能会因医务人员眉头紧皱联想到自己病情是否恶化。因此医务人员必须把握好自己的情绪，避免因不恰当的情感流露传递给患者错误的信号。另外，在沟通遇到困难时，也要注意克制自己，用冷处理，避免矛盾激化。沉默也是一种克制，在医患沟通时运用好沉默也是必不可少的，特别是当患者或其亲属情绪激动时，以温和的态度保持沉默，可以让患者或其亲属有一个调整情绪和整理思绪的时间，但沉默时间不宜过长，以免陷入僵持而无法继续交流。
6 留有余地和区分对象的原则
医务人员在涉及患者病情时，讲话一定要有分寸，要留有余地，特别对疑难病危重病者更要注意。一是不能说得太满太绝对，如保证治好之类话，即使有十分把握也只能说到八分，否则，一旦发生意外，由于病人及其亲属没有思想准备，会造成纠纷；二是不应为了引起病人重视，把病情讲得过重，增加病人心理负担，对治疗不利；三是对某些病，与患者亲属沟通应实话实说，对患者有时则需要“善意的谎言”。医务人员在沟通交流时，对沟通的对象要有一个基本的评判。如患者性格开朗，大大咧咧，则要提醒重视疾病，不要满不在乎；如患者性格内向，对病情过于担心，思想包袱重，则应多鼓励，增强其信心。另外，对个别缺乏就医道德的患者或其家属，则必须有防范的准备，既要认真治疗，又要严格程序，以防对方钻空子，故意闹事。
三、医患沟通问答题
根据《事业单位公开招聘分类考试公共科目笔试考试大纲》显示，事业单位公开招聘医疗卫生机构专业技术岗位一般考察
《职业能力倾向测验（E类）》
和《综合应用能力（E类）》
两类科目。一、《职业能力倾向测验（E类）》
事业单位公开招聘医疗卫生类的公共基础知识也可视为《职业能力倾向测验（E类）》，主要测查与医疗卫生专业技术岗位密切相关的、适合通过客观化纸笔测验方式进行考查的基本素质和能力要素，包括
常识判断、言语理解与表达、判断推理、数量分析、策略选择
等部分。1、常识判断
主要测查应试人员从事医疗卫生工作应知应会的基本知识以及运用这些知识进行分析判断的基本能力，涉及
医学、社会、法律、文化、自然、科技
等方面。2、言语理解与表达
主要测查应试人员运用语言文字进行思考和交流、迅速准确地理解和把握语言文字内涵的能力，包括查找主要信息及重要细节；正确理解指定词语、语句的含义；概括归纳主题、主旨；根据阅读内容合理推断隐含信息；准确、得体地遣词用句、表达观点。
3、判断推理
主要测查应试人员对各种事物关系的分析推理能力，涉及
对图形、语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳
等。常见的题型有：图形推理、定义判断、类比推理、逻辑判断等。4、数量分析
主要测查应试人员理解、把握事物间量化关系和解决数量关系问题的能力，主要涉及
数据关系的分析、推理、判断、运算
等。题型有：数学运算、资料分析等。5、策略选择
主要测查应试人员面对医疗卫生情境感知理解、分析判别、权衡选择恰当策略的能力。主要涉及
医患沟通、医患矛盾应对
等方面。二、《综合应用能力（E类）》
《综合应用能力（E类）》主要测查应试人员综合运用医疗卫生相关知识和技能，分析、解决问题的能力，分为
医学基础知识
和岗位专业知识
两部分。（一）医学基础知识
主要测查应试人员对应知应会医学基础知识的掌握程度以及理解和应用能力。包括
基础医学知识、临床医学知识、公共卫生知识
和医学相关知识
四部分。
1、基础医学知识
主要包括细胞生物学、人体解剖学、组织胚胎学、生理学、生物化学与分子生物学、微生物学与免疫学、医学遗传学、人体寄生虫学、药理学、病理学等。
2、临床医学知识
主要包括诊断学、内科学、外科学、儿科学、妇产科学、中医学、传染病学、皮肤病学、口腔及眼耳鼻喉科学、医学影像学等。
3、公共卫生知识
主要包括预防医学、流行病学、营养与食品卫生学、卫生监督学、职业卫生与职业医学、卫生微生物学、社会医学等。
4、医学相关知识
主要包括医学心理学、医学伦理学、卫生政策及法律法规等。
（二）岗位专业知识
除了所有应试人员必答的医学基础知识之外，有些医疗卫生机构还会招聘岗位的性质考察岗位专业知识，可以分为
中医临床、西医临床、药剂、护理、医学技术、公共卫生管理
六个类别。例如《2018广东粤东西北地区基层医疗卫生单位专项招聘6857人公告
》重考察的笔试类别为：根据按岗设考原则，按医、药、护、技四类岗位设置考试试题，分别测试从事本类别岗位应该具备的基本能力与基本素质。
1、中医临床岗位
中医岗位主要测查从事中医临床岗位的基本专业理论和应用能力。
考察重点
各地差异很大，有些地区只考四门基础课，即
中医基础理论、中医诊断学、中药学、方剂学
。有些地区会侧重考查临床课，即中医内科学、中医外科学、中医儿科学和中医妇科学
，甚至还会涉及针灸和四大经典。总的来说，中医基础理论、中医诊断学、中药学、方剂学、中医内科学这五门课是重中之重。2、西医临床岗位
西医岗位主要测查从事西医临床岗位的基本专业理论和应用能力。
考察重点
一般是医学基础知识+临床课。医学基础知识中又以
解剖、生理、病理、药理、诊断
这几科为重点。临床课即内、外、妇、儿
，根据用人科室的不同略有侧重。此外
急诊科学和传染病学
因是临床中经常需面对的问题，故也为考查的重点。近年来，医患关系
的问题越来越受到社会的关注，故对于医生的职业道德和卫生法律法规的考查也越来越受到命题者的青睐。3、药剂岗位
药剂岗位主要测查从事药剂岗位的基本专业理论和应用能力。
考察重点
各地区的考情差异很大。绝大多数地区的公告中通常只说明考试范围是“相关专业知识”。那么药学专业的“相关专业知识”包括哪些呢？其实，大家只要回忆一下大学时期学习的重要专业课，就能对考试范围有一个大体的把握了。
需要提醒大家的是，药事管理学这门课程，很多人在学生时期没有作为重点学习过，但是在事业单位考试中出现的可能性比较大，考生在复习时需要格外关注。
4、护理岗位
护理岗位主要测查从事临床护理岗位的基本专业理论和应用能力。
考察重点
纵观各省、市、县事业单位历年的考试真题，虽然考察的内容侧重点不同，但却是有规律可循的，大体可以总结为两点：
第一，
《基础护理学》占有绝对重要的位置
。无论考核的内容是以客观题的形式出现，还是以主观题的形式出现，《基础护理学》这门科目所占的分值相对来说都比较多。尤其是基本护理操作、护理诊断和护理措施，几乎穿插于其它四门科目各个系统疾病中，可以说《基础护理学》除了是其他科目的基石外，还在护理学中起到了一个穿针引线的作用。第二，
考察的内容注重临床实践，考核的疾病基本上都是临床常见的疾病
。所以，虽然参加事业单位考试的同学大多都是毕业有些年份了，但是由于在临床中都曾在各个科室转过，所以，在这方面还是比较占优势的。5、医学技术岗位
医学技术岗位主要测查从事医学技术岗位的基本专业理论和应用能力。
考察重点
医技专业如影像、检验之类，专业性比较强，所有考查大家所学的专业的课的可能性大。而且因为医技专业的人才相对缺乏，往往这类岗位的录用率较高。
6、公共卫生管理岗位
公共卫生管理岗位主要测查公共卫生管理方面的基本专业理论和应用能力。
最后还要说几点，首先，医疗卫生类事业单位招聘岗位的专业性很强，因此用人单位都希望选出基础知识扎实、学习和动手能力都比较强的考生。为了考查考生的这些基本的专业素养，在考试的内容上一般都会设置我们
在学校所学的必修科目
。其次，各地甚至各医院的考试侧重差异很大。我们知道，每个地方、每个医院都有属于它自己的优势产业，或者说是特色专科。而医疗招聘考试的命题人又往往是这方面的专家，所以说命题人喜欢侧重于考查自己所研究领域内的专业知识。
这就需要考生要熟悉当地考情。比如考题是由卫生系统统一命制，还是各医院分别命题？如果是由卫生局统一命题，那么
专业必修课、主干课
，仍然是最多、最常见的一种考查内容。如果是各医院自命题，则要了解该医院的优势科室
是什么等等一系列问题。有机会的话还要了解当地有哪些医学界的泰斗，他们的主攻方向是哪些
。四、医患沟通技巧题目及答案
医患沟通的基本原理与技能我觉得包括这几方面，1要真诚：首先双方都要有基本的信任，秉着一个真诚的态度。如果没有这个信任和真诚的前提，任何沟通效果都甚微！。
2医生多听听患者的感受，家属诉求，能做到的尽力去做，做不到的讲清原因，患者和家属也要多听医生讲解，而不要动不动就打断他们，不懂的时候等他们说完再问。
3安慰理解必不可少：有时候患者和家属对疾病的担心比疾病本身还需要治疗，有时候会影响治疗效果，可能医生的一句问候安慰会起到药物无法达到的效果。
4讲清疾病要用病人和家属听得懂的语言，尽量不要使用专业术语，要用日常生活中事情进行比喻，让患者和家属能明白自己的疾病和病情。这些做到了，沟通一般就会很顺畅，还有一些比如语气，耐心等等都很重要。
五、医患沟通技巧题目怎么写
最近去医院检查，医生一边写一边问：喝酒不?
我一脸懵逼试探性的问：今晚吗?
2
最近A男药师得了红眼病，跑到眼科找B男医生看。B男医生看完后说：“你一定是看了什么不洁的东西，快，跟我分享一下！”
3
A女是医院新进的摄影师，某天被手术室召唤，去拍输尿管结石微创碎石。A女到了手术室，泌尿外科资深医生B说：“等下碎石的时候你走近一点拉特写，很精彩的哦。”说完B就默默地退到了一个远离手术台的位置。然后就开始碎石了，医生一按碎石的按钮，灌到病人输尿管的水就BIU一下飙出来，喷了A女一头。然后B就慢悠悠地说：“上次我也在这个角度被喷过。”
4
医生A男去别的科室打屁，看到桌上有个文件就随手拿来看。被医生B女看到。B说：“这个是绝密文件，完了，要杀头了。”A吓一跳，说：“这样都要杀头，那 我得有几个头才够？”B面无表情地说：“2个头留一个。”A顿时了然，露出一脸猥琐：“你要杀哪个？”B说：“哪个都可以，就看你舍得哪个了。”
5
医生A女有点胖。某天上班连拉了四五回肚子。别的医生都劝她吃点止泻药。她说：“你们这些瘦子是不会明白我们胖子拉肚子的时候那种既喜悦又痛苦的纠结的！”
6
医生A男问：“护士节发钱吗？”财务女B说：“护士发购物卡。”A：“妇女节没有，护士节又没有，做男人真没意思！”B：“护士有男的呀。”A：“男护也发购物卡了？”B:“恩！”A：“他们收下了？”B：“是啊。”A：“鄙视！”
7
一次一队老头老太去爬山，那山相当高了，成年人爬到山顶得一个多小时吧。结果有个老大爷在快到山顶的时候犯病了，一般人又不敢随便搬动他，就打了120。结果120开到山脚发现根本没有路可以开上去，4个苦逼的120医生加司机抬着担架一路飞奔到山顶，扛上老大爷又飞奔下山，只用了短短半个小时。到了山 下，120医生也快嗝屁了，只好接着打120，让另外一队120先送老大爷回医院，前一队120坐山脚下休息。
六、医患沟通技巧案例与分析
首先双方都要有基本的信任，秉着一个真诚的态度。如果没有这个信任和真诚的前提，任何技巧都是没有用的。
2、多听：医生多听听患者的感受，家属诉求，能做到的尽力去做，做不到的讲清原因；患者和家属也要多听医生讲解，而不要动不动就打断他们，不懂的时候等他们说完再问。
3、安慰理解必不可少：有时候患者和家属对疾病的担心比疾病本身还需要治疗，有时候会影响治疗效果，可能医生的一句问候安慰会起到药物无法达到的效果；家属也要多理解医生，他们每天面对的都是疾病和负面情绪，你的一句理解和关心会让他们感到欣慰。
4、讲清疾病要用病人和家属听得懂的语言：给家属解释病情的时候一定不要满嘴专业术语，要用日常生活中事情进行比喻，让患者和家属能明白自己的疾病和病情。这些做到了，沟通一般就会很顺畅，还有一些比如语气，耐心等等，但我认为这四点最重要。
七、医患沟通技巧题目有哪些
掌握1：关心且温和的语气态度
掌握2：有绪且科学的公平公正公开，防止区别对待